人力资源管理师二级下册考试复习资料.docVIP

第一章 企业人力资源规划 影响和制约组织结构的因素有以下六个方面P1： 信息沟通。 技术特点。 经营战略。组织结构服从经营战略 。 管理体制。 企业规模。 环境变化。 企业组织结构的设置： P1-P5 （一）组织结构的形式、种类、特点及适用范围1、 直线制直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。优点：结构简单、指挥系统清晰、统一； 责权关系明确，横向联系少； 内部协调容易；信息沟通迅速； 解决问题及时，管理效率比较高。 缺点： 缺乏专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。 适用范围： 规模较小或业务活动简单、稳定的企业。2、直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 优点：一种集权和分权相结合的组织结构形式，统一指挥，引入管理工作专业化的做法，发挥职能部门的参谋、指导作用。 优点：既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用，弥补不足 缺点：横向联系、协作困难；请示，汇报，无大问题适用范围：稳定企业和规模中等的企业。3 、事业部制 事业部制： 分权制结构。遵循“集中决策，分散经营”的原则。 优点： 1、权利放下 2、主动性和创造性提高，提高企业经营适 应能力 3、实现高度专业化 4、责任和权限明确，物质利益和经营状况 挂钩 缺点：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽视企业整体利益 适用范围：经营业务多样化，市场环境差异大，具有较强适应性是企业采用。 4 、矩阵制矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组 特点：具有双道命令系统 优点：有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织结构形式。 缺点：组织关系比较复杂。 5、 分公司与子公司的区别 子公司：受集团或母公司控制，但在法律上独立的法人企业。特点：有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，可以以自己名义从事业务和民事诉讼活动。分公司：母公司的分支机构或附属机构。特点：在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。没有自己的独立名称和董事会，资产是母公司资产的一部分；在资不抵债情况下，母公司对其债务负责。部门结构设计： 部门结构的模式5种： P7 直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制结构。 与组织结构相比少了子公司、分公司多了模拟分权制。 部门结构设计原则共有三种不同模式：P71）以工作和任务为中心来设计部门结构。 设计结果是直线制、直线职能制、矩阵结构。 特点：具有明确性和高度稳定性。 适用：规模小企业。2）以成果为中心来设计部门结构， 事业部制和模拟分权结构。 适用：大型企业。3）以关系为中心。 只出现在特别巨大的企业或项目中。 适用：跨国公司。 部门结构选择考虑的5种因素 P7 企业规模大小 规模较小：宜采用“以工作为中心”模式；规模较大：宜采用以“成果为中心”模式；特 大：可考虑“以关系为中心”模式。 各部门工作的性质 以利润为中心，可采用事业部制； 以成本或责任为中心，则适宜直线制或直线职能制。 外部环境复杂和变化速度 外部环境稳定，宜采用职能制；反之，可考虑事业部制。 企业技术状况 技术复杂程度影响管理层次和幅度，间接影响组织结构。 企业成员素质。 素质高，宜采用以“成果为中心”模式；反之，则适合“工作为中心” 部门结构设计2个内容：P6 1、将企业组织划分为不同的、相对独立的部门 2、将它们组合起来，形成特定的部门结构 正式组织：是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种因素的系统。 在服务和后勤部门设计时，应注意的三个问题：P9 使整个组织的效率得到提高。 能又快又好地提所需的服务。 满足企业内部服务需要的同时，向社会服务。 反映组织结构的3个主要资料P10： A工作岗位说明书 B组织体系图 C管理业务流程图 组织结构分析的三种分析：P10-11 一、组织结构现状分析 组织结构分析主要三方面： 内外环境变化，导致企业经营战略和目标改变，增加/加强/取消/合并相关职能 将决定企业经营的关键性职能，置于中心位置 分析各种职能的性质和类别 二、组织决策分析 分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的4个因素有： 决策影响的时间 决策对职能的影响面 决策者所需具备的能力 决策的性质 组织关系分析 企业战略与组织结构的3个关系P11： 组织结构的功能在于分工和协调， 即组织结构服从战略 企业发展壮大时