2015年中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》笔记-2资料要点.docx

PAGE \* MERGEFORMAT93 组织激励 考点一 需要、动机与激励 需要 指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要 动机 概念 指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要 要素 决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为； 努力的水平，即行为的努力程度； 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 种类 内源性动机 又称内在动机，指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认这种行为是有价值的，看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。 外源性动机 又称外在动机，指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身，更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等 激励 概念 指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程 类型 从内容角度划分：物质激励和精神激励 从作用角度划分：正向激励和负向激励 从对象角度划分：他人激励和自我激励 考点二 激励理论 需要层次理论 概述 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要； 主要观点 人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的