课程大纲-《对公客户经理团队建设》.docVIP

PDCA性格密码——对公客户经理团队建设 【课程收益】 运用PDCA性格密码进行分析，做到知己知彼，懂得更好地掌握团队协作的秘诀，能够发挥团队成员彼此最大的优势，以提升团队的工作效能； 学习有效处理团队冲突的技巧，将团队内耗降为最低，同时充分掌握和有效配置各位成员，创建一个优势互补的高效团队； 凝聚团队成员间的向心力、信任度及归属感，强化团队建设的协作方法，遇到问题瓶颈能有效快速解决，执行力得到提升； 排除本位主义、部门主义各自为政心结，学会横向沟通的方式、强化全局视野的沟通，提高跨部门冲突及协作问题。 【课程特色】 精确讲授：20年理论研究，精确解读讲授； 工具测试：PDCA性格密码测试工具，实战分析； 实用性强：学、测、验、悟的全方位结合，完全结合工作实际的案例、模板作为学习内容的关键支持； 现场互动：基于课堂学习的实际，帮助学员现场问题解决。 【课程方式】 【课程大纲】 第一讲：知己知彼百战不殆 认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格 认识他人：认识个别差异、善用不同才华 关注人性：洞察人性心理、满足内在动机 因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围 第二讲：解构完美团队秘密 站稳马步 解构钻石团队的秘密 高效团队建立四要素 团队需要不同的角色 性格与团队成员匹配 第三讲： PDCA四型性格解析 自我测试-问卷测试性格 性格分类-剖析性格维度 对号入座-探索性格类型 分组讨论-团