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酒店职业经理人的心态（分享与共勉篇） 一、什么是职业经理人 职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。 通俗的解释：酒店职业经理人就是将酒店经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力, 通过所掌握酒店管理经营权并为企业创造价值的群体就是酒店职业经理人。 酒店需要什么样的职业经理人？（2009年迈点旅游研究院调查报告） 复合型专业管理、经营能力并具有开拓创新精神的酒店职业经理人 心理学家研究：人大致有54种消极情绪和表现，可归纳为8种消极心态 1、缺乏目标、迷失方向 2、害怕失败、恐惧成功 3、羞于求人、闭门造车 4、寻找借口、推卸责任 5、否定现实、怨天尤人 6、浅尝辄止、半途而废 7、悲观厌世、愤世嫉俗 8、脱离实际、好高骛远 二、酒店职业经理人应具备的四种关键特性与能力 将 军 的 特性 ---- 组织、指挥与调控能力 钢琴家 的 特性 ---- 平衡与协调能力 老 师 的 特性 ---- 团队培训、信念的传播能力 医 生 的 特性 ---- 发现与解决问题的能力 三、职业经理人应具备并保持的四种主要心态 1、我是谁？不断的反省心态 你认识了解自己与职业之间的关系吗？ 知天知地知彼易，知己难！ 亡而为有，虚而为盈，约而为泰，难乎有恒矣。 不患无位，患所以立。不患莫己知，求为可知也。 认识自己的两种方法： 自己评价 自我评价过高 自我评价过低 《论语》 毋意，毋必，毋固，毋我 他人评价 苟有过，人必知之。 过而不改，是谓过矣。 2、我能行！充满自信的工作心态 在认识自己的基础上建立起自信，是做好一切事情的前提，是获得成功的基石 。 ‘能’与‘不能’完全取决你的心态。 激发自己的潜能，任何难题您都能解决。 如何建立自己的自信？ 相信自己的价值和力量 从失败中学习 把重心放在自己的优点上 有自己的主见 决不轻言放弃 养成制定目标的习惯 多学习成功的经验 3、摆正自己的位置 清楚自己的位置 在其位，谋其政 明确职责：留在酒店好好干 4、团队和谐才能共赢的心态 影响团队和谐的六个主要原因 1）自视清高 2）自私自利 3）搬弄是非 4）不能承担 5）投机取巧 6）固执己见 。。。。。。 与老板一起共赢！ 与团队一起共赢！ 和谐共赢理念是职业经理人必备心态。 竞争与合作是共赢之路。 充分发挥团队的智慧和力量。 善于发现别人的优点，学会换位思考。 古谚语所云：“这瓶水是半满或是半空？取决于你用什么角度去看。” 宽容是和谐共赢的基础。 四、建立良好心态的两段箴言： 对于你目前的职业，如果你喜欢它，那么享受它；如果你不喜欢它， 那么就离开它。 只要你继续选择这个职业，那么请你重新调整或改变心态与观念，成功一定会属于你的！ 心若改变，态度就会跟着改变； 态度改变，行为就会改变； 行为改变，不好的习惯就会改变； 习惯改变，命运也会跟着改变！ 今天开始让我们一起从心（重新）开始吧！ * 心 态 就是指对事物发展的反应和理解表现出不 同的思想状态和观点 心态决定命运！ 心存感恩,知足惜福。送人玫瑰,手留余香！ 将责任推向企业或其他人，最坏的打算将后果留给企业一走了之。 老板永远都要承担管理和经营带来的后果，即使是最坏的。 在没有利