第2章 相关管理心理学的理论基础 相关管理心理学 .pptVIP

* * 第2章管理心理学的理论基础 2.1 以人为本的管理思想的发展 2.1.1工业心理学的兴起 管理心理学的早期发展是同西方工业心理学的 兴起分不开的。 尽管心理学在泰勒制出现之前就已经是一门独 立的学科，但是把它直接应用到工业生产领域，研 究如何适应和转变工人的心理、激发工人的干劲， 以提高生产效率，这仅是20世纪初期才开始探索 的，其创始人是芒斯特伯格（HugoMunsterberg 1863—1916），他被称为工业心理学之父。 芒斯特伯格的研究要点是要了解人们的心理素 质，在此基础上考虑把他们安置在最适合他们的工 作岗位上。 他的《心理学和工作效率》一书包括三个方面 的内容：一是尽可能有的最好工人；二是尽可能有 的最好工作；三是尽可能有的最好效果。 2.1.2霍桑试验与人际关系学派 乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo， 1880—1949），澳大利亚人，1899年于阿德雷 得大学取得逻辑学和哲学硕士学位。1926年，梅 奥作为一名工业研究副教授参加了哈佛大学的教学 工作，最终成为企业管理学院产业研究教授。 梅奥在哈佛大学任职期间，发起并领导了一系 列科研项目，其中最著名的就是对芝加哥的西方电 气公司霍桑工厂进行的为期5年的调研（被称为“霍 桑实验”）。梅奥常被人们称之为人际关系论和工 业社会学的创始人。 1）对群氓假设的否定 经济学家大卫·李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这 一假设认为：①自然的社会由一群无组织的个人所 组成；②每一个人，都按着能达到自我生存和实现 自我利益的方式来行事；③每一个人都尽力按逻辑 进行思考，为达到一定的目标而努力。 梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出：①重 要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之 众互相进行竞争；②所有的人都为保卫自己在团体 中的地位，而不是为自己的个人利益而行动；③思 维受感情的指导较受逻辑所指导更多。 2）人际关系学说的主要观点 劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响， 而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是 “人群关系论”的主要论点。 梅奥经霍桑试验得出的“人群关系论”提出了以下 的新观点： (1)霍桑实验表明，人是“社会人”，影响人的生产 积极性的，除了物质利益等物质的因素之外，还有 麦格雷戈有关人性假定的论述，概括起来有以 下三点： (1)管理的理论与管理者的观念是第一位的，而 管理的政策与具体措施是第二位的，不能本末倒 置，也不能简单混同、不加区别。 (2)强调在管理中要着重开发人力资源，发掘人 的“潜在力量”。 (3)管理人员采取哪种理论假定要看具体情况， 但是所持理论的观点要旗帜鲜明。 管理心理学家莱波曼（Liebeman）进一步将 “人性的基本宗旨”划分为六个方面，并进行测定。 ①我们相信人是可以信赖的或是不值得信赖的 程度； ②我们相信人是利他的或是利己、自私的程度 ③我们相信人是独立的和自力更生的或是依赖并 顺从于群体或权威人物的程度； ④我们相信人是有意志和理性的力量的或是相信 他们是由非理性的内部或外部因素控制的程度； ⑤我们相信人是有不同的思想、知觉和价值观的 或是相信他们的知觉与价值观等是基本一样的程度 ⑥我们对人是简单的或是十分复杂的生物这一点 的相信程度。 4）人际关系学派的局限性 人际关系学派缺乏对人的心理因素的全面、深入 的考察，比较片面地强调把提高职工的满意感作为 增加生产效率的主要途径。 2.2 人性假设的理论与  人力资源管理的模式 2.2.1人性假设的含义 美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷（Douglas M.McGregor，1906—1964）1960年，麦格雷 戈出版了他的著名著作——《管理理论X或Y的抉 择——企业的人性面》。 麦格雷戈认为，在每一个管理决策或每一项管 理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行 为的假定。这说明，有关人的性质和人的行为的假 设，对于决定管理人员的工作方式、管理措施等是 极为重要的。 2.2.2人性假设的X理论与Y理论 1）人性假设的X理论 (1)X理论的基本观点 X理论是指领导和控制的传统观点。 X理论的人性假设是指：①一般人均对工作具有 天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作。 ②由于人类具有不喜欢工作的本性，故对多数 人必须予以强制、控制、督导，给以惩罚的威胁， 才能促使他们朝向达成组织的目标而努力。 ③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任， 志向不