江西中旅人力资源管理的对策分析new.pdfVIP

第1 章 绪论 第1 章 绪论 1.1 选题的背景和意义 国际旅游业持续成长和飞速发展，成为全球产业经济发展最快的行业之一。 世界各国都越来越关注旅游业的发展，将其作为今后的发展重点，积极开发新 的旅游目的地，吸引国内以及来自世界各地的游客，拓展本国的旅游市场。特 别是，很多国家将旅游业作为本国的支柱产业，希望通过旅游业振兴经济，并 带动相关产业的发展。国际旅游业稳步发展，市场容量逐步扩大，旅游人数逐 年递增。 随着全球一体化进程的加快，我国的旅游市场更加活跃，市场化程度更高， 发展潜力巨大, 旅游业在经济领域的作用将更加重要。有数据统计认为在 2015 年，旅游行业的经济增加值或许可以有两万亿元人民币，占我国国内生产总值 的 4.8% 。这种快速的行业发展基本可以解决大概1 个亿的人口就业问题，我国 [1] 公民出境旅游的人数将达到每年约1 亿人次。 与此同时旅游业的竞争也更加激 烈，我国旅游业将面临很大挑战,旅行社竞争加剧，利润空间更小。入境游方面， 外国旅行社仍旧控制着市场，加上外资旅行社近年来加速进入我国市场，一方 面导致来我国旅游的外国游客人数的增长速度要远远地高于外国旅行社的增长 速度，从而造成了市场上的供需不平和；在另一方面，我国旅行社会利用它们 相对有效的营销方式以及市场经验挤占我国旅行社市场份额，使得我国旅行社 处于更加困难不利的地位上，进一步发展举步维艰。国内游方面，虽然旅游市 场开发情况良好，国内游热火朝天，一片繁荣景象，但与此同时，国内旅行社 也如雨后春笋般在各地繁衍开来，竞争更加激烈，也出现了 “僧多粥少”的局 面。 在另一方面，我国的旅游行业中人力资源的质量也让人堪忧。在最近几年， 由于大量的旅游企业在不断的进行经济制度的改善，使得旅游企业中存在着不 同经济体制并重的状况，特别是在旅行社中，情况更加严重。旅行社的增加在 很大程度上促进了旅游行业繁荣景象的出现，但是在增速发展的同时，却忽视 了相关人才的重要性。随着旅游客户数量的飞速增长，相应的旅行社员工配置 也应随之增加，不仅要求导游人员和经理人员在数量上的增多，更重要的是对 [1] 李晓清.企业人力资源管理信息系统的设计与实现.[J]. 电子科技大学.2013:24-25. 1 万方数据 第1 章 绪论 [2] 员工的人力资源质量提出了更高的要求。 然而，由于旅游行业人才供给不足、 旅游业薪酬较低、企业对人力资源重视度不够等等方面的原因造成目前我国旅 行社普遍存在着人力资源质量偏低的情况，阻碍了企业的进一步发展。 旅游业发展初期，主要的制约因素是资金、土地等硬性生产要素。随着旅 游市场的开放以及国民经济的发展，物质资源日益丰富，旅游行业的制约因素 也正在逐渐转变，新出现的制约因素主要为软性生产要素，包括以下几个方面： 专门化的人才、信息的及时性与有效性、高科技技术的运用、品牌效应的管理 以及企业管理等。其中，人才首当其冲成为最为重要的生产要素。随着我国旅 行社市场逐渐进入竞争激烈的买方市场，以人力资源为代表的发展性条件已经 成为决定旅行社竞争力大小的主导因素以及经济社会发展最重要的战略资源。 我们可以想象，在不久的将来旅行社的关键竞争力很可能是在于旅行社中人才 素质与质量的提高。本文主要针对江西中旅人力资源状况进行分析，江西中旅 如果希望能够在当前激烈的市场竞争中占据一席之地，就需要准