第2章 节 招聘准备与策略 招聘与录用 .pptVIP

第2章招聘准备与策略 学习目标： 掌握招聘工作的基本前提----工作分析和人力资源规划； 通过分析现有人员状况，分析内外部环境的变化，确定人员需求； 掌握招聘策略和招聘准备过程中的相关方法与技术。 2.1招聘工作的基本前提 为了使招聘的人力资源能够满足企业发展与环境变化的需要，必须明确以下问题： 企业哪些部门需要人？ 什么时间需要人? 每个部门需要多少人? 各个部门需要的人应具备什么素质? 这些问题是企业人力资源规划与工作分析所包括的主要内容，都需要在招聘与选拔工作之前确定。如果没有这些基础性的工作，企业就不知道哪些部门缺人，需要什么素质的人，也不清楚何时需要人，等等，不可避免会产生后继乏人的问题，最终影响企业的生产和经营工作。 因此，招聘工作的基本前提主要阐述工作分析与人力资源规划两部分内容。 2.1.1工作分析 1）工作分析的定义 所谓工作分析，是全面收集、分析和整理有关工作信息，将各项工作的性质、任务和任职要求进行系统的描述与说明的人力资源管理活动。工作分析的结果是编制工作说明书和工作规范。 作为一名主管人员或人力资源管理专员，通常需要通过进行工作分析来搜集以下几类信息： (1)工作活动。搜集与工作有关的活动的信息，比如，清洁、缝纫、电镀、打印或绘画等。有时一张反映工作活动的清单实际上还可以显示出:承担工作的人应如何来执行工作中所包括的每一项活动;为什么要执行这些活动以及何时执行这些活动。 (2)工作中人的行为。搜集认识、沟通、决策、协调、操作等人员行为方面的信息。这里所包括的信息主要是:工作对承担工作的人有什么样的要求，如需要人消耗多少能量、要行走多远的路途等等。 (3)工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具:这里所包括的信息主要有:在工作过程中生产什么样的产品;加工什么样的材料;接触或需要运用何种知识(如管理或法律方面的知识)，以及需要提供何种服务(如咨询或修理)等。 (4)工作绩效标准。搜集有关工作绩效标准方面的信息(例如工作的质量、数量、时间、成本等)。这类信息可以帮助我们弄清楚应当用什么标准来对从事这一工作的人进行评价。 (5)工作背景。这里所涉及的信息既包括工作的物理环境，也包括工作的组织形式和社会环境，如通常同什么人打交道等。 (6)工作对人的要求。搜集工作对人的要求的相关信息，即工作本身对承担工作的人的知识或技能(教育水平、培训经历、工作经验等)和个人特性(才能、生理特征、人格品行、兴趣等)有何种要求。  (5)工作绩效考评。根据工作分析所确定的工作内容、责任等项目，制定工作标准，通过对实际工作进行衡量，可以比较客观地评价员工的工作业绩。在此基础上合理地进行报酬分配。 (6)员工培训。任职资格明确了对每一职位工作人员的能力素质要求，将其与任职人员的实际素质进行比较，就可以确定是否需要培训、培训哪些项目以及如何进行培训等问题。对新招聘员工的岗前培训也需要根据工作说明书的要求确定有关岗位应知、应会内容。 (7)薪酬。工作分析的结果明确了不同职位的工作任务数量、难度、责任大小以及任职人员的资格，据此可以对每一个职位进行评价，确定各职位对企业贡献度的大小，进而确定各职位的相对价值，根据各职位相对价值确定薪酬数额，这样就将薪酬与各职位的贡献度挂起钩来，能够体现“按劳取酬”这一公平的分配原则。 (8)员工激励。每一层次所有职位都通过工作分析明确了职责，配置了相应的人员，赋予其相应的权力，并制定相应的薪酬分配制度及晋升制度等，就可以为每一位员工明确发展的方向并激励他们为实现自己的目标而努力工作。 (9)工作环境。工作分析的内容包括工作环境(温度、湿度、噪音、危险度等)的分析，在对工作环境进行调查与分析的过程中，可以发现在这方面存在的不足与问题，进而提出改进的措施，从而有利于改善员工的工作环境。 3）工作分析的过程 工作分析是一个全面的评价过程，这个过程可以分为四个阶段:准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段，这四个阶段关系十分密切，它们相互联系、相互影响，如图2-2所示。图中的实线箭头表示操作程序，虚线箭头表示反馈调整。 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 运用阶段 工作分析过程 1)准备阶段 该阶段的主要任务是了解情况，确定工作分析样本，组建工作分析小组。 2)调查阶段 调查阶段的主要任务是对整个工作过程、工作条件、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查. 3)分析阶段 该阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析。 (4)完成阶段 该阶段的任务就是根据上述工作分析信息编制“工作说明书”与“工作规范”。 (5)运用阶段 将工作说明书与工作规范用于招聘选拔、人员配置、