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信息技术对企业组织的扰动 　　内容摘要：经济活动是各种交易活动的总和，现代信息技术通过交易成本路径发生作用，引发了管理变革。信息技术的广泛应用大大降低企业内外的交易成本，使中间产品的交易效率显著提高，从而推动了企业组织规模、业务流程、组织战略及管理幅度诸方面的变革。 　　关键词：信息技术 交易成本 　　 　　信息技术以其强大的信息收集、信息处理和信息传输能力改变了企业组织及其传统管理体系赖以生存的信息基础。随着信息技术的飞速发展,与之相关的组织和经济实体都发生了巨大变化。信息技术的应用不但需要企业变革原有的模式,并且推动了这种变革。本文旨在考察信息技术对企业组织如何产生及产生怎样的影响。首先研究信息技术发挥作用的途径。 　　 　　交易本质与信息技术发挥作用的途径 　　 　　从广义上说，经济活动就是各种交易活动的总和。康芒斯首先将“交易”引入经济学分析，他将交易作为制度经济学的最小分析单位，认为交易是人与人之间对物质的东西的未来所有权的让与和取得，是所有权的转移，一切决定于社会集体的业务规则。在康芒斯的交易概念的基础上，以交易成本为工具进行经济分析是从科斯开端的，他在《企业的性质》一文中，将交易费用解释为“利用价格机制的成本”。他同时指出，企业组织作为市场的替代同样存在内部管理费用。作为交易成本经济学的集大成者威廉姆森赋予“交易”的涵义为：“当一项物品或劳务在技术上可分结合部(interface) 发生转移时，交易就发生了。”(Williamson, 1985) 技术上可分结合部是指技术上不可分的实体之间发生联系的区域。这个定义大大拓展了“交易”的范围，使组织内部或组织之间的很多活动都可纳入交易的分析范围。另外，它使交易活动更为具体化，因而具有可分性。他将交易成本比喻为“经济世界中的摩擦力”，认为交易成本是“经济系统运转所要付出的代价或费用”。简言之，交易成本包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。 　　从以上可看出，无论怎样表述，交易的对象在表面上是各种有形或无形的物，而在本质上，物只是一种客观存在，是相关权力的载体，人们交易的真正内容，正是这些权力而不是物本身。也就是说，交易的本质是权利的交易，是产权交易。节省交易成本的动机驱使人们将抽象的产权以具体的符号来表示，这使交易效率空前提高。这种符号化即是将事物最主要的特征信息抽象出来再物化到某种简单载体上的一个过程，实际上就是信息化过程。从而使信息技术在经济活动中宏图大展。一方面，信息技术可以快速、高效地超时空配置资源，大大降低交易费用；另一方面，交易对象信息化后变相地将不可分割的内容根据需要分割开来，从而增加可分结合部，再借助信息技术流动性，创造出大量新的交易机会和交易方式，使企业中间产品得到有效分离和整合，便于企业充分利用中间产品的互补经济。 　　 　　信息技术对企业组织的影响 　　 　　本部分就信息技术对组织规模、业务流程、组织战略及管理幅度的影响分别给予探讨。 　　（一）信息技术与组织规模 　　按照科斯理论，企业的规模是由企业内外交易费用来决定的。外部交易费用是交易各方在市场中进行信息搜索、讨价还价、订立合同、执行交易、监督违约行为并进行制裁等方面发生的费用；内部交易费用是企业对其内部资源的配置、组织的协调、管理所需支付的费用。由此可见，组织规模的扩大一方面可以节约市场交易费用，另一方面又增加组织管理费用。当企业内增加的组织、协调、管理费用与节约的市场交易费用相等时，就是企业的最优规模。 　　信息技术既减少了企业内部交易费用，又降低了市场交易费用，从而对企业规模造成了双重影响。 　　对市场交易费用的影响：信息技术减少市场协作费用，导致企业向小公司转变，企业更多地采用市场机制协调部门的经济行为。其原因在于信息技术的应用，使得企业可以在整个Internet上搜索各种所需信息、比较价格，地理界限的限制被打破，交易双方信息不对称得到缓解，同时企业间的交易更加透明，减少了企业间活动的不确定性，提高了交易频率，降低了外部交易费用，因而导致组织规模的减小。 　　对企业内交易成本的影响：从企业生产运营的角度看，信息技术又会减少组织内部交易费用，增加组织规模。因为它的应用在很大程度上解决了公司内部信息流问题。信息技术有效地融合了组织设计方法和组织信息管理方法，缓解了多层管理结构的信息流通不畅、机会损失等弊端，使得从底层到高层的信息传递时间缩短，企业运作效率提高，进而减少了内部管理费用，导致组织规模扩大。 　　对于信息技术对企业规模的双重影响，组织规模选择条件是组织内外交易费用的总和最少。为清楚起见，现引入一个简单模型。设企业原有的内部交易费用为E，市场交易费用为M；企业引入信息技术后内部交易费用为e，市场交易费用为m。根据前面分析可知Ee且Mm。