偏执创新――苹果内核.docVIP

偏执的创新――苹果的内核 　　苹果的产品体现了商品和物之间的区别。它成功打造了符号经济，生产和调动了人们的购买欲望，而不仅只是出于需要 　　 　　2011年深冬，白天的三里屯，略显冷清，但苹果体验店里，却是人头攒动。这家开放式的苹果店面，以其独特的经营方式吸引着慕名而来的顾客。 　　“除了iPhone 4，所有的苹果商品都可以在店里直接购买，在购买之前，您还可以亲自体验一下使用的效果。”苹果体验店的工作人员对《经济》记者说。他们统一穿着红色的T恤，背后苹果的标志显目清晰。他们戴着标注有各自姓名的工牌站在顾客身旁，但保持距离，专业且专注地向每一个有购买意向的顾客解答疑问。 　　 　　苹果的魅力 　　 　　这是一个说不完，道不尽的话题。1976年，这家公司从个人电脑起步，是缔造家庭电脑产品的先声。苹果电脑公司几经沉浮，终成传奇，开启了将个人电脑入户每一家的时代。 　　真正让苹果计算机异军突起的，是2000年推出的消费者电子产品 iPod。iPod搭配其在线音乐商店iTunes因为英特网技术崛起，为当时盗版盛行的音乐市场开启了一个全新的商业模式，同时iPod凭借其绝佳的工业设计接口，成为全球占有率第一的携带型音乐播放器。iPod的成功，带起了一股时尚风潮，让使用苹果公司的产品成为时尚与地位的象征，因而带动了苹果计算机其他产品的销售。站在iPod的成功浪潮上，2007年推出的智能型手机iPhone，让苹果计算机大放异彩，同时公司名称从“苹果计算机”正式更名为“苹果”。2010年4月，苹果公司推出了10英寸的平板计算机iPad，足够长的使用时间与合理的价格，掀起了iPad抢购狂潮，目前已销售近50万部。 　　俗话说，内行看门道，外行看热闹。而外观漂亮，是这个行业中无论内行外行对苹果的一致评价。在苹果体验店里，当记者问及消费者为何选择苹果时，多数人的第一回答是，因为它漂亮时尚，很拿得出手。苹果公司对于漂亮的追求，近乎偏执。平板电脑iPad就是一个生动的例子：它通体只有四个键，简约美观。这个平板电脑竟然没有USB接口，仅仅是因为这个接口“是个丑陋的东西，影响美观。” 　　美中联合商会会长、《苹果风???》一书的作者林志共说，苹果产品的最大特点是如同精益求精的艺术品，而且把科技的元素融入商业的产品，并非让科技复杂性难倒用户。苹果是高科技的简单化产品，把技术产业化表现得淋漓尽致，是以挑剔的用户眼光对产品进行成千上万次的改进，如同工艺品精雕细刻。通俗点讲，苹果产品“美观+傻瓜”模式虏获了用户芳心。 　　“傻瓜”模式，从另一方面来说，是苹果公司对于用户体验的注重：在人机互动成为趋势的今天，注重人的感受，是取胜的一个重要因素。苹果公司在iPhone的设计中创意地引进了触控屏幕、重力传感器、电子罗盘，搭配GPS与相机，让iPhone一举在操作界面上大幅领先其他品牌手机。在之后推出的在线软件商店App Store，更让手机脱离传统单调应用的刻板印象，透过外部的创意，让手机的应用可以无限延伸。 　　比别人做得再好一点，关注细节意味着长远回报，这是苹果的信条。与谷歌的Android与苹果的iOS操作系统相比，苹果的iOS系统拥有更多的闪光点。事实上，可以说Android和iOS一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果只多努力了一点点。 　　 　　苹果的文化 　　 　　如果你认为，苹果仅仅依靠这些因素大获全胜，就有失偏颇了。在这个人人以拥有苹果产品为荣的年代，企业文化的因素不可或缺，苹果，又是如何将一个产品从具象打造成抽象的文化，进而上升为一种文化符号？ 　　谈到苹果，其CEO史蒂夫?乔布斯是绕不开的话题。偏执创新，是他的人生信仰。乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。如他所言：“我凭着好奇心和直觉所干的这些事情，有许多后来都证明是无价之宝。只有回头看时，才会发现它们之间的关系。所以，要相信这些点迟早会连接到一起。你们必须信赖某些东西――直觉、归宿、生命，还有耐力，等等。做这些从来没有让我的希望落空过，而且还彻底改变了我的生活。” 　　尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：求知若渴，大智若愚。 　　每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。 　　与