第3章　工作设计与组织 生产与运作相关管理 .pptVIP

第3章　工作设计与组织;3.1 劳动生产率 3.1.1 劳动生产率的概念及计算方法 1）劳动生产率的概念 劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。即劳动者生产某种产品的劳动效率。劳动生产率水平可以用单位时间内所生产的产品的数量来表示，也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来表示。单位时间内生产的产品数量越多，劳动生产率就越高，反之，则越低；生产单位产品所需要的劳动时间越少，劳动生产率就越高，反之，则越低。 ;2）劳动生产率的计算 劳动生产率是在一定时间内生产出来的有用产品（或完成工作）的数量与相应的劳动消耗量之间的比率。计算劳动者所生产产品的数量，可以用三种方法，即实物法、价值法和劳动法。 （1）实物法。计算产品时用劳动创造使用价值的实物单位，如个、件、米（m）、吨（t）等。这种方法简便、清楚、准确，符合计算劳动生产率的要求。计算方法是以单位时间内生产的产品数量或销售额为单位进行计算，即： 如：某企业在8小时内生产的产品数量为1000件，则 劳动生产率 = 1000÷8 = 125 件/小时 ; （2）价值法。用货币指标计算劳动者的生产效率。产量按价值计算，可以将不同计量单位的产品统一起来，这样就便于在多品种的生产条件下计算生产率。常见的是总产值或净产值。如商业企业的劳动生产率可按如下公式计算： 如：某贸易公司有销售人员20名，实现销售收入100万元，则劳动生产率 = 100÷20 = 5 万元/人 ;（3）劳动法。即产品产量按工时折算，以生产各类产品的劳动消耗总量作为产品数量指标。按工时指标计算劳动生产率指标时，类似价值指标，将不同产品，甚至在制品、半成品都可换算成同一单位——工时。计算方法是以工人生产单位产品所消耗的工时为单位进行计算，即： 如：某车间生产100件产品需要4小时，则 劳动生产率 = 4÷100 = 0.04小时/件 ;3.2 工作设计 3.2.1 工作设计的概念及内容 1）工作设计的含义 工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其他岗位关系的过程。工作设计要解决两个问题：①工作怎样做——最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。②怎样使工作者在工作中得到满足——最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。 工作设计是否得当，对于激发员工的工作积极性，增强员工的工作满意感，以及提高员工的工作绩效，都有重大的影响。 ;2）工作设计的内容 工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。 （1）工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面： 一是工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。 二是工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。 ; 三是工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程的，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。 四是工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。 五是工作的反馈性。他人对自己工作能力、工作态度的评价；工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。工作反馈信息使员工对自己的工作成果有全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精。 ;（2）工作职责。工作职责设计主要包括工作的责任、权限、方法等方面。 一是工作责任。工作责任设计就是员工在工作中应承担的职责及压力范围的界定，即工作负荷的设定。 二是工作权限。权限与责任是对应的，权限范围越广责任越大，二者脱节则会影响员工的工作积极性。 三是工作方法。工作方法的设计具有灵活性和多样性，不同性质的工作，根据其工作特点的不同，采取的具体方法也不同。 （3）工作关系。确定与其他人相互交往联系的范围及相互配合协作的要求。 ;3.2.2 工作设计的主要方法 1）工作轮换 工作轮换是在组织的不同部门或在某一部门内部调动雇员的工作。目的在于让员工积累更多的工作经验。长期从事相同工作，尤其是从事常规性工作，会使员工对工作感到枯燥乏味，缺乏变化和挑战。而员工到一个