公司行政管理制度总则.doc

公 司 管 理 制 度 ——厦门壹零久网络科技有限公司 总 则 为加强本公司管理，使管理工作标准化、制度化，提高办事效率，保证公司日常工作的正常开展，特制定本制度。 （一）考勤制度管理 一．工作时间安排： 公司每星期工作六天：周一至周六上班。员工每天正常时间为8：00-12：00，下午为13：00-18：00，午休时间为12:00—13：00共计一个一个半小时。星期日休息。 每天下午15：30做眼保健操。 二．休假 （1）】 （5）合作成功的客户，招商人员应尽量减少与客户的沟通次数，客户有问题要咨询，招商人员可以让客户尽量与技术部联系。 （五）技术部流程管理规定 第一条 公司技术管理以及与技术有关的事宜一律由技术部经理负责，如需其他部门的支持由技术部经理负责沟通。 第二条 技术部——客户服务须知 （1）技术人员通过电脑，利用网络手段与客户沟通，帮助客户回答疑问，辅助客户熟悉网站程序及后台管理。 （2）技术人员在做技术支持时，要做到态度好、回复及时，尽量满足客户需求。 （3）技术人员在接到技术支持的要求时，应立即做好登记。并告知客户解决时间（马上、24小时内、3天），并且一定要在约定时间内把问题解决。 （4）技术人员有问题不明白时，首先通过公司的技术部QQ微信群向公司其他同事咨询，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果问题比较棘手，可直接通过QQ微信 单独向经理咨询。 （六）、奖励和惩罚条例 一、奖励：对有以下表现者之一的员工均给予奖励 1、员工当月无迟到、早退、请假、旷工情况，视为全勤。奖励全勤奖200元。 2、对公司提出合理化建议积极、有实效的，经公司核准，每条给予100元最佳建议奖金。并公开鼓励。 3、在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩，为公司带来良好社会声誉的，根据具体情况给予奖励。 4、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的，根据具体情况给予奖励。 二、惩罚 1、员工当月有迟到、早退、请假、旷工中的任意一次及一次以上，取消全勤奖，并按规定扣除相应的工资。 2、月累计迟到或早退达到5次予以辞退。 3、员工工作过程中与客户发生争执、吵骂、遭到客户投诉等情况时，行政部需要进行核实，如情况属实，则该员工必须向客户道歉，并写出书面检讨，扣除三日工资。如第二次发现，直接予以辞退。 （七）附则 第一条 本制度如有未尽事宜需要增补或随着公司的发展有些条款不适宜工作需要的，各部门可提出修改意见，交总经理批复。 第二条 所有员工均应遵守下列规定： 1、承办工作争取时效，不拖延不积压。 2、服从上级指挥，如有不同意见，应及时单独相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3、克尽职守，保守工作机密和商业机密。 4、爱护公司财物，勤俭办公，不得损公肥私。 5、保持公司信誉，不得做出有损公司信誉的行为。 6、注重个人修养，待人接物态度谦和，有团队意识。 7、不得以公司名义在外私自从事商业行为。 8、遵守公司的一切规章制度及公司章程。 9、员工辞职应提前7天告知人事主管。 10、员工因过失或故意致使公司遭受损害时，应负赔偿责任。 公司组织结构图 第1页 共6页 人事部 客服 技术员 总经理 技术部 副总经理 行政人事部 业务部 行政部 招商部 本地业务