花样年 绿城组织架构教材.pptxVIP

花样年绿城组织架构2013-9-301.花样年的组织架构花样年控股集团1.1物业管理集团1.2 彩生活服务集团及彩之云平台运作彩生活网络科技公司4008客服中心彩生活服务管理委员会集团层运营中心网络部策划部战略培训增值虚拟4008投诉部品质监约部商品DevBDEdit平台层物管AppERPOA彩之云网站彩之云App项目公司智能客服贷款吸纳贷款保安保洁绿化BD连锁顾问广告代理金融公司项目物业公司彩生活服务中心彩之家策划1.3彩生活服务顾问管理花样年彩生活顾问管理委员会顾问管理培训部商品部房屋增值部小区顾问委员会网络技术公司资深顾问房屋顾问彩之家策划公司商品顾问1.2园区生活系统三大体系构成一、蓝庭健康服务系统1、健康保健类服务（1）专业健康护理类服务（2）康复类服务（3）健康教育类服务（4）养生保健类服务2、社区门诊3、紧急救助类服务4、医疗绿色通道服务二、蓝庭文化教育服务系统1、社区老年文化、教育服务系统（1）老年文化教育服务系统（2）老年兴趣爱好发展服务系统2、社区儿童文化、教育服务系统（1）儿童文化教育服务系统（2）儿童课外教育服务系统（兴趣爱好发展）三、蓝庭生活服务系统1、社区饮食服务2、社区运动服务3、社区休闲/娱乐服务4、社区居家/购物服务5、社区出行服务6、社区管家服务7、社区商务8、社区论坛项目公司服务体系实施组织架构 项目公司服务事业部组织架构 物管公司健康公司教育公司酒店公司安达公交绿城医院其它社会资源其它单位健康服务组教育服务组生活服务组综合服务组课题研究组1.3组织实施架构集团服务体系试点实施协调领导小组服务事业部蓝庭服务事业部生活服务组课题研究组健康服务组教育服务组综合服务组项目公司服务事业部工作职能 建立园区健康、文化教育和生活服务三大服务体系，对各项服务内容组织审核评定，并组织每项服务内容的落实；组织安排与服务体系有关的各项活动；持续研究服务体系课题，并整合国、内外各种相关的外部资源，不断进行服务体系的优化和完善，为项目交付后服务体系的执行做好可行性研究和各项准备。1.4项目公司服务事业部职能项目公司服务体系实施基本工作界面 按项目交付节点，前后形成两大执行界面。项目交付前执行界面主要由以下三项工作构成： “服务体系”健康、文化教育、生活三大体系内容配合于项目营销的服务举措与相关工作；其中配合项目销售，同步与每位购房客户签订《前期物业服务协议》、《健康管理服务协议》，主要向客户赠送或有偿提供以健康医疗、养生保健为主要内容的相关服务。 《前期物业管理服务协议》封面 《健康管理服务协议》封面 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）项目公司服务体系实施基本工作界面 “服务体系”健康、文化教育、生活三大体系内容的展示咨询服务工作，主要通过设置在蓝庭会所内的健康服务中心、教育服务中心的启用，向客户提供未来蓝庭生活园区健康服务及文化教育服务体系内容展示讲解、养生保健知识咨询、相关医疗服务以及文化教育咨询服务等。 健康服务中心 教育服务中心1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）教育服务健康服务项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例） “服务体系”健康、文化教育、生活三大体系内容对应服务活动的展开。活动照片1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）绿城·蓝庭健康服务大讲堂—KYN健康评估国际养生学会副秘书长 ——吴明礼品——家庭药箱1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）绿城·蓝庭健康服务大讲堂—老年人暑期饮食健康1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）亲情小制作1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例） “蓝庭之约”——儿童暑期系列主题活动闭幕仪式“放飞希望，再聚蓝庭”——业主在主题板上留言1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）宣传平面1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）