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关于平逸牵引公司经营的若干意见一:服务用语1:联系车源标准用语2多车一人联系用语(装车,卸车)3现场服务用语4送车联系服务用语5送车到达现场服务用语6催单服务用语二：装卸车服务规范1接单并填写交接单客户信息，联系客户。2装车前验车，并填写交接单。3检查承载车是否停好，手刹是否拉好，如有上下坡，轮胎是否垫桩以防止承载车溜车。4慢速装车，确保安全。5固定商品车，并再次确定是否固定结实。6卸车，检查承载车是否停好，手刹是否拉好，如有上下坡，轮胎是否垫桩以防止承载车溜车。7检查路况是否适合卸车，如不适合，应及时和客户沟通，并告知潜在的安全隐患。8解开固定器具，并再次检查确认，以防发生事故。9陪同客户验车，验车无误后请客户签单。10通知调度，完成此单业务。三:统一服装1出车前服装整洁统一2带反光条服饰3车辆干净整洁。4工具是否齐全并能正常使用。（工具及电子设备）四:车辆广告1统一电话，统一广告2广告统一安装位置。五：车载监控1行车记录仪（带录音功能，可回放72小时）2后视装车记录仪（带录音功能，可回放72小时）3建议长途车可回放时间150小时六：交接单1统一交接单2交接单内容需有4s店验车内容，每运一车一单3多联，客户联2（装卸车各一联），回执联（交由调度），留底联，（交公司待查账）驾驶员留底联（考核工资提成凭据）。七：公司规章制度1驾驶员行为规范（安全操作，安全行驶，车辆保养，车辆工具，车辆整洁度，易损部位养护）2驾驶员请假制度3遇农忙，节日，春节需提前申请（如为按规定申请，有相应的惩罚制度）4客户投诉5服务用语考核，服装整洁考核，标准装卸车操作考核。（调阅行车记录仪）6驾驶员惩罚制度7公司股东权利及行为规范8公司股东私人用车行为规范9调度制度及行为规范10总经理权利范围及行为规范11考勤制度12财务制度13请假制度（行政）事假病假及特殊情况八：工资，提成，赏罚制度九：定期股东会议，如果临时召开股东会议，需要达到的条件。十：驾驶员晨会（检查车辆整洁度，工具，电子仪器，驾驶员着装，交接单，等。）十一：公司管理架构，上下级汇报制度。越级汇报制度。十二：报销制度十三：分红制度十四：股权分配确认，增资股权在分配制度。十五：股东审查账制度十六：股东退股制度十七：增加新股东制度。十八：公司廉政制度。十九：突发事件或事故应急处理制度，及人员组织架构，需明确负责人。并须有相应的处理机制。