连锁药店药学服务课件.pptxVIP

药学服务培训用药咨询流程图武汉市药品零售企业药学服务规范第一条 为有效开展药品零售企业药学服务工作，提高药学服务水平，满足公众健康需求，保障人民群众用药安全、有效、经济，根据《中华人民共和国药品管理法》及有关法律法规，制定本规范。第二条 本规范所称的药学服务是指执业药师或取得药学专业技术职称的药学专业技术人员（以下简称药师）在药品经营活动中，以法律、法规及药学、医学专业知识为基础，向公众提供与药品安全使用有关的咨询服务和从事相关的药品质量管理工作。第三条 药品零售连锁企业应制定统一、规范的药学服务细则，并将药学服务纳入所属门店综合考评范畴；零售药店应根据本企业的实际情况，制订药学服务实施细则。第四条 药品零售企业应按规定配备执业药师（药师），制定执业药师（药师）服务公约。服务公约上应公示执业药师(药师)照片、在岗时间及工作职责等内容。第五条 药品零售企业在营业时间内，执业药师（药师）应挂牌上岗，提供药学服务。执业药师（药师）离岗时要示牌告知顾客并不得销售处方药和甲类非处方药。第六条 药品零售企业要在店内设立开展药学服务咨询窗口或工作台，执业药师（药师）在工作时间内为顾客答疑释惑、解释政策法规、宣传药品使用安全知识等，并建立药学服务台帐，做好记录。第七条 药品零售企业要确保实施药品分类管理符合法律法规要求。做到药品区域与非药品区域界定明显，处方药和非处方药分开陈列，处方药品不得开架销