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基于MAS供应链绩效智能管理系统构架研究 　　摘要：供应链的绩效管理对于供应链理论的实践化有着重要的作用,本文提出了基于战略的供应链绩效持续测评及改进框架，给出了基于多Agent的供应链绩效智能管理系统的基本架构,它能很好地解决实际供应链绩效管理过程中出现的难以解决的问题。 　　 关键词：供应链；绩效管理；多智能体；持续改进 　　 　　近年来，以快速响应市场、增加企业柔性、降低成本、提高客户服务质量为目的的供应链管理思想已被众多的企业所认同和接受,由此引发了如何对供应链的运作绩效进行有效地测评和改进的问题。传统的绩效测评理论只是针对单个企业的，缺乏从供应链整体的角度去进行绩效测评，所以许多学者对其展开了一系列的研究，在绩效评价指标体系方面的研究成果众多，而在绩效评价方法领域也取得了丰硕的研究成果。这些问题主要表现在： 　　供应链环境下的绩效测评的复杂性和动态性。供应链所处的环境是任何单个企业所无法比拟的，供应链的网络结构复杂、关系错综复杂，同时受外界的影响很大，单个企业的波动都可能会对整个供应链带来很大的冲击，因此，在这种情况下其绩效的测评工作也是错综复杂而且变化莫测的，给绩效测评工作带来很大的难度。 　　分布式的海量数据及其统一的量化标准。在供应链的绩效测评中所涉及的数据和信息量是很大的，要测评的项目数量众多，且各评价指标间的关系错综复杂，这给测评工作带来了很大的麻烦；由于供应链是有分布在不同区域的个体所组成，其绩效测评的量化标准存在差异，导致测评结果的有效性和可比性比较差，达不到测评的预期目标。 　　测评的时间滞后性。按照传统的手工方法进行绩效测评其工作量是很大的，而且牵涉到数据的即时可得性及正确性，所以导致测评的结果滞后和不可信性；现代信息技术的发展为我们进行数据处理提供了好的方法，但单纯的依靠信息系统进行信息收集及简单处理，也难以达到即时化的测评和改进要求。 　　供应链绩效测评主体的问题。当前，对供应链的测评主要是由核心成员企业自己测评的，这就带来一个很棘手的问题，即虽然很多研究倡仪???建供应链战略联盟，实现信息资源的共享，但实际运作起来是比较困难的，成员企业对于一些敏感数据是不愿意提供或宁愿伪造，存在着严重的信息不对称，这就严重阻碍了供应链绩效的精确测评。 　　 　　一.多Agent技术及其在供应链领域的研究现状 　　 　　Agent是一种具有自治能力的、能够与其他Agent进行协调交互的，并能对环境变化做出响应进行自主决策的智能体。多Agent系统（MAS）则由多个Agent协调组成的自组织系统，Agent的自主性和协调性使得MAS在解决复杂系统时具有分布性、适应性和开放性等特点，因此它非常适合供应链这种分布式的复杂性系统的绩效测评。 　　国内外都有相应的文献采用多Agent技术对供应链领域进行相关研究,而且成为当前的一个研究热点问题。Fu-ren Lin等人（2005）分析了信任机制对供应链绩效的影响，并采用一种多agent模拟平台分别从定购质量和定购前置期两个角度来评价供应链的绩效，获得了改善供应链绩效的一些结论。Chan Y L等人（2006）]提出了一种基于知识的模拟方法，它能分析、评价和预测供应链各成员的绩效，这种采用了人工智能技术的基于知识的模拟平台（KBSP）能通过战略的分解和执行来改善企业的绩效，KBSP潜在的价值在于可通过目标定位、企业环境的洞察和模拟来降低供应链运作的风险。马继辉等人（2004）提出了闭环的ScmAgent供应链管理模型，并在此基础上提出了ScmAgent迁移、寻址模型和算法，有效地解决了通信的高效性和可靠性问题。李军等人（2004）提出了多Agent中Agent进行协作的四种模式－对话模式、会议模式、协同模式和层次模式，并用结构化方法描述4种协作模式的协作过程，为设计具有分布式协作问题求解能力的多Agent系统提供了理论框架。高翔等人（2004）]将Agent技术与仿真技术相结合的方法，设计了一个基于Agent的供应链仿真模型，给出了模型的类结构图，主要算法实现及消息的部分代码实现。由此可以看出，对于供应链的仿真及管理智能化是当前研究的一个热点领域。 　　 　　二.供应链绩效的测评及持续改进框架 　　 　　由于供应链绩效的测评、诊断和持续改进技术引入了现代智能技术的研究成果，其研究的范围可以从具体的单个流程的绩效测评、诊断和改进上升到面向供应链整体复杂环境下的综合测评、诊断和持续改进。在此我们结合供应链的发展战略进行绩效的智能测评及持续改进框架的设计，其总体框架如下图1所示： 　　 　　 　　首先，根据供应链的发展战略及标杆供应链绩效评价标准来确定绩效评价目标，然后根据供应链整体及各流程绩效度量结果进行绩效的智能测评和原因诊断，在进行