后勤一站式平台调查问卷.docx

后勤一站式信息化平台应用情况调查问卷部门： 临床科室 行政科室 后勤保障部门首先衷心感谢您对本问卷调查的积极配合！此次问卷调查由后勤报卫科发起，旨在了解目前我院后勤一站式信息化平台使用情况，掌握医院各部门对后勤一站式信息化平台的需求，找出后勤一站式信息化平台应用中存在的问题，更好地为各科室提供服务。衷心希望各位本着客观、实事求是的原则填写，您的回答将使本调查掌握第一手宝贵资料，使我院后勤一站式信息化平台发展受益匪浅。郑重承诺，我们不会泄漏针对您个人的问卷信息，再次感谢您的协助与支持！您的宝贵意见或建议：第一部分：后勤一站式信息化平台您认为，后勤一站式信息化平台建设的意义（可多选）： A、后勤一站式信息化平台利于增强我院的核心竞争力，加快报修流程重组，有利于组织结构优化，报障医疗工作顺利进行；B、后勤一站式信息化平台实现了我院维修活动的自动化、网络化、智能化；C、后勤一站式信息化平台有效降低医疗报障成本，从而提高我院经济效益促进我院竞争，加速我院发展；D、促进我院提高管理水平；E、后勤一站式报障可有可无，只要知道报修电话就行；F、其它： 您认为，后勤一站式信息化平台的作用（可多选）： A、在业务层面实现信息化，提高管理水平，提升工作效率，减少人员工作量；B、实现我院知识的积累与传承，达到数据共享；C、减少人为因素干扰，规范业务管理；D、确报各项管理制度落实，领导全面监控和管理我院，对我院现状可视，动态了解我院的后勤报障情况，为决策支持提供依据；E、信息化管理保障业务，节约纸张、耗材，人员少跑腿；F、便于交流，沟通快捷，管理作用不大；G、以前没有后勤一站式信息化平台，医院照样能开展维修报障业务，没什么作用，有无均可；H、其它： 3、据您了解，我院后勤一站式信息化平台系统包括哪些内容（可多选）： A、优服后勤信息化管理系统；B、后勤一站式微信交流群；C、后勤一站式电话；D、后勤一站式报警电话；E、不了解，不清楚； F、其它： 。4、您认为，我院后勤一站式信息化平台现状是（可多选）： A、后勤一站式信息化平台建设全面，管理先进；B、后勤一站式信息化平台管理面广，起点高；C、领导重视，投入力度大；D、后勤一站式信息化平台应用不全面，许多功能没有真正使用；E、后勤一站式信息化平台建设刚刚起步，任重道远；F、其它： 。5、您认为：阻碍我院后勤一站式信息化平台发展的原因是（可多选）： A、医院不重视后勤一站式信息化平台建设；B、后勤一站式信息化平台建设投入资金不足；C、后勤一站式信息化平台高风险、低效益；D、意识不高，操作能力不强；E、工作忙，重点关注于医院，工作力度不够；F、其它： 。第二部分：信息化系统应用情况1、在您工作中，如果需要后勤维修业务，您会选择哪种报修方式： A、微信； B、电话； C、优服系统；2、在您工作中，微信报修后的维修质量是否满意： A、满意； B、一般； C、不满意；3、在您工作中，微信报修后的响应速度是否满意： A、满意； B、一般； C、不满意；4、在您工作中，微信报修后的服务态度是否满意： A、满意； B、一般； C、不满意；5、在您工作中，您认为使用微信报修的优点是（可多选）： A、操作简单，普及率高；B、方便快捷；C、响应速度快；D、便于监督；E、其它： ；6、在您工作中，使用微信报修的还存在的问题是（可多选）： A、微信无应答，无反馈；B、不能及时处理存在问题，需要重复报修；C、不能统计工作量，不便于统计成本；D、维修信息不够清晰，存在遗漏的可能；E、其它： ；7、在您工作中，使用电话报修的优点是（可多选）： A、简单、快捷；B、响应速度快；C、其他 ；8、在您工作中，使用电话报修的缺点是（可多选）： A、描述不清晰，维修人员无法准备材料；B、维修描述位置不清，维修人员找不到问题；C、不能统计工作量，不便于统计成本；D、不能及时处理存在问题，需要重复报修；E、其它： ；9、在您工作中，后勤优服一站式信息化平台使用情况： A、经常登录，很方便了解医院生产、经营、管理情况； B、偶尔登录，有业务需要时处理； C、从来不登录，觉得不需要； D、没听说过这个功能。10、在您工作中，使用优服后勤一站式信息化平台的原应是（可多选）： A、优服一站式平台信息准确、节约勾通成本；B、优服一站式平台可全面统计数据，便于管理；C、优服一站式平台可实时查看维修进度；D、优服一站式平台反馈维修结果，提高维修及时性；E、其它： ；11、在您工作中，优服后勤一站式信息化平台的工单类型是否熟悉是（可多选）： A、熟悉；B、一般；C、不熟悉；D、未安装优服软件；E、其它： ；12、在您工作中，制约您使用优服系统的是（可多选）： A、工单类型设计繁琐，流程太复杂；B、不知道如何选择工单类型C、软件