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培训管理流程与工作执行 二、培训管理执行工具与模板 （一）培训需求调查表 部门： 填写日期： 年 月 日 姓名 入职日期 出生年月 职位 已受培训 培训时间 对目前所受培训的满意程度 期望的培训内容和方式 培训内容 培训方式 培训时数 备注 （二）月度培训总结表 培训部门 培训师 总课时 培训内容 课时 人数 考核 序号 课程名称 计划 课时 实际 课时 计划数实际数考核方式参加人数合格率优秀率合计本月培训重点下月培训重点取消的培训课程可预见的困难 推迟的培训课程望得到的支持 2．个人卫生和仪容仪表要求 3．防火安全 第7条 业务技能培训 业务技能培训主要由新员工所在部门负责，具体培训主要内容如下表所示。 部门培训内容一览表 培训项目 培训内容 部门了解 1．部门的工作职责与工作目标 2．部门与岗位的组织结构 3．了解部门各个工作小组的工作 4．部门的有关政策、规章制度和操作程序 5．本部门、本岗位与酒店其他部门、岗位之间的关系 岗位了解 1．岗位工作职责和工作事项 2．岗位工作目标和工作汇报对象 3．岗位工作的标准和工作评估方法 4．岗位在本部门和酒店中的定位与角色 工作环境了解