质量管理方法与工具在护理管理中应用讲解课件.pptVIP

分层法 分类法或分组法 科室分别从甲护士和乙护士执行医嘱正确性进行统计分析如下： （1）收集数据 ，不合格 不合格率 （2）分析原因 通过分析，认为造成不合格率的原因有两个： A. 甲护士、乙护士的操作流程有差异 B. 科室对在职护士培训有差异 分层法 深入分析其中原因： （1）按执行者分层 操作者 不合格点数 合格点数 不合格率% 甲护士 26 44 37% 乙护士 15 30 33% 合计 41 74 36% 医嘱执行质量最好的是乙护士，不合格率为33%。 控制图 引例 对某个正在实施的项目，每天测得10个相关质量数据，共测量10天，得到100个数据。 我们可以做出直方图 控制图 引例 对某个正在实施的项目，每天测得10个相关质量数据，共测量10天，得到100个数据。 可是不能反映出质量随时间变化的状态 若计算出每天数据的平均值和极差，就可以做出曲线 μ R 质量管理工具临床应用 1 2 3 一种全新的质量管理理念 前瞻性护理质量管理理念。就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的服务行为。规范护理行为，提高服务的质量，尽量减少护理失误的一种管理模式。 工作效率及操作水平 有无护理缺陷 各项规章制度落实程