第4章消费者的记忆想象与思维.pptVIP

课堂小思考 推理题 有A、B、C、D、E、F六人， 坐在一张圆桌周围打牌。已 知E与C相隔一人，坐在C的 右边（如图），D坐在A的对 面，F与A不相邻。 问：ABDF各坐在哪一个位置 上？ 第31页/共39页 张老师的生日是哪一天？ 综合测评你的逻辑思维、灵感、创造力和抓住细节的能力 小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是M月N日，两人都知道张老师的生日是下列10组中的一天： 3月4日、3月5日、3月8日、6月4日、6月7日、9月1日、9月5日、12月1日、12月2日、12月8日；张老师把M值告诉了小明，把N值告诉了小强，张老师问他们知道他的生日是哪一天吗？ 小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道； 小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了； 小明说：哦，那我也知道了。 请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天？ 第32页/共39页 创造性思维能力自测题: 左图上有九个等距点，用一笔画出来的直线段把它们连接起来，最少用几条直线段完成？ 第33页/共39页 答 案： 1.多数人在一开始考虑时， 多半容易认为用五条线。 2.实际用四条线就可以。 第34页/共39页 消费者个人思维方式测试 指导语：本测试是帮助你了解自己的思维是属于语词思维、动作思维或是形象思维，共有15道题，对每道题请按实际情况回答是或否。 1、我经常能自己找到机械性的（自行车、小轿车）故障所在。 2、在去城里某个地方前，我脑中会出现各种可能的道路。 3、我文章写的很好。 4、家里的小电器坏了，都是我自己修理。 第35页/共39页 5、我几何学得相当好。 6、我总能用不同的词语表达同一事物。 7、学跳舞时，我能很快理解各种复杂的舞步。 8、我能制作复杂的机械图形。 9、我总能用流畅的语言表达一件事情。 10、我学开车学得很快。 第36页/共39页 11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像。 12、我总能准确地理解许多人难以理解的理论。 13、当我操作机器时总能产生灵感。 14、我平时总借助语言思考问题。 15、我能很快地概括出某一玩具的本质特征。 第37页/共39页 计分与解释： 每道题答“是”的为1分，答“否”的为0分。 将1、4、7、10、13的得分加起来为A； 将2、5、8、11、15的得分加起来为B； 将3、6、9、12、14的得分加起来为C。 比较A、B、C的大小。 第38页/共39页 如果A最大，表明你的动作思维能力强，理解复杂的动作及让其他人头脑发蒙的机械原理，对你来说真是小菜一碟。 如果B最大，你的形象思维相当优秀，在学生时代，解几何题对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图案的理解相当深刻。 如果C最大，你的语词思维能力很强，也许曾经有人称你为理论家，因为你总能吃透深奥的理论问题。 第39页/共39页 本章构成 4.1 消费者的记忆 4.2 消费者的想象 4.3 消费者的思维 本章小结 复习思考题 案例选编 第1页/共39页 本章学习目标 领会和理解记忆、遗忘、想象、思维等概念及相关的关键词； 掌握记忆的分类、想象的种类和思维的分类； 认识记忆在营销中的作用、想象与消费实践和思维特性与购买行为的关系； 了解遗忘及影响遗忘的原因。 第2页/共39页  记忆可能是天堂，我们不用担心会被驱逐；记忆也可能是地狱，我们想逃也逃不掉。 —— 斯帕尔丁 4.1 消费者的记忆 4.1.1记忆的含义 是过去经验在人脑中的反映。 4.1.2 记忆的心理过程 识记 —— 保持 —— 回忆或再认 第3页/共39页 4.1.3 消费者的遗忘 1.遗忘的含义 遗忘是指对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现为错误的再认或回忆。 第4页/共39页 2.影响遗忘进程的因素 (1)学习态度 (2)识记材料的性质和数量 (3)材料在序列中的位置 第5页/共39页 3.遗忘的原因 关于消费者遗忘的原因，可以归纳为三种假说。 （1）衰退说—— 遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱、衰退以至消失的结果。 （2）干扰说——遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的结果。 （3）压抑说——遗忘是由情绪或动机的压抑作用引起的，如果这种压抑被解除，记忆就能恢复。 第6页/共39页 4.1.4记忆的分类 1.根据记忆的内容，可分为四种类型 （1）形象记忆 （2）逻辑记忆 （3）情感记忆 （4）运动记忆 第7页/共39页 2.根据记忆保持的时间长短，可分为三个阶段 （1）瞬时记忆 （2）短时记忆 （3