雅迪电动车终端导购技巧【雅迪品牌策划活动系列】.pptVIP

* 雅迪品牌策划活动系列之 雅迪电动车终端导购技巧 雅迪导购员应具备的基本素质 三种品质 学历不如能力，能力不如品质 导购员应具有自信、勇气、热情的品质 基本素质一 三种能力 沟通能力：把对方的问题勾出来，在把自己的思想通进去 提升能力：看书、多学、多问、多悟 反省能力：每天总结自己做对了什么，做错了什么，以后怎样做，勤动手，勤记录 基本素质二 四种心态 不想当将军的士兵不是好士兵，今天我们是在积累原始资金，今天做导购是为了明天不再做导购，我们就是明天分店的老板，法国富商里昂曾说过：穷人最缺的是野心，人类因为有梦想才伟大。 基本素质三 一、老板心态 四种心态 先做人，后做事。一个人成功85％靠人际关系，15％靠专业技术，大肚能容天下难容之事，笑口常开笑天下可笑之人。 基本素质三 二、宽容心态 四种心态 新员工要知道隔行如隔山，只有心态归零才能成长，空杯才能再加上水，归零心态是攀登另一座高峰的最佳行囊。老员工不要倚资卖老，人生有如逆水行舟不进则退，随时保持挑战的心态，超越自我。 基本素质三 三、归零心态 四种心态 积极的人造就成功的人生，生活就像一面镜子，你对他微笑它就对你微笑，你对他哭泣它就对你哭泣。 基本素质三 四、积极的心态 四种心态 1、每天起床暗示自己，一定要快快乐乐的过一天，只要你如此的暗示自己，你的潜在意识自然引导你到快乐的天地里去！ 2、凡事不要斤斤计较，要往好的一面去看，把心胸敞开，昂首阔步，勇往直前。 3、所谓“没有办法”是用旧的办法没有办法，若用新的方法一定有办法。 基本素质三 培养积极心态的6种方法 四种心态 4、虚心接受别人诚心的批评 5、凡是不可以吹毛求疵，警惕自己不要成为一个小心眼的人 6、多与乐观、开朗、成熟的人交往 基本素质三 培养积极心态的6种方法 良好的身体素质 A、养成微笑的习惯：微笑是表示友善的最佳方式。 B、不要用紧张的话语，诸如“你错了”，“你胡说八道”。 C、每天至少放松一次：找一个安静的地方，换上宽松的衣服，闭目入静，把全身各个部位全部放松。 基本素质四 一、学会放松自己 良好的身体素质 基本素质四 二、内心要有希望健康的念头 三、每天坚持运动：生命在于运动，每天坚持运动半小时。 四、吃七分饱：现代人的通病，除了欠缺运动外，就是吃得太饱，要保持营养均衡。 五、要有充分的睡眠：每天睡眠保持八小时 雅迪导购员应掌握的基本导购技巧 基本导购技巧一 如何识别和应对不同性格倾向的消费者 一、优柔寡断型 特征：这类顾客在营业员反复说明解释以后，仍优柔寡断，迟迟不能做出选购产品的决策，在做出购买决策后还处于疑虑之间。 接待技巧：对于这类顾客，营业员应该极具耐心，多做肯定回答，多向顾客介绍我们产品的卖点及质量保证，并重点强调售后服务体系，让顾客对我们的产品产生信誉。 基本导购技巧一 如何识别和应对不同性格倾向的消费者 二、心直口快型 特征：这类顾客要么直接拒绝，要么直接要产品，一旦决定购买，绝不拖泥带水，非常干脆。 接待技巧：对于这类顾客，营业员应始终以微笑相待，顺着顾客的话来说服他。说话可以快一些，介绍产品只要说明重点及主要技术参数即可，细节可以略去。 基本导购技巧一 如何识别和应对不同性格倾向的消费者 三、沉默型 特征：这类顾客会对你的推介始终“金口”难开，你很难判断他心里究竟是怎么想的，这也是最难对付的一类。 接待技巧：对于这类顾客，营业员要先问、多问。要根据其穿着与举动，判断出其对哪类产品感兴趣。不能直接为这类顾客介绍某型号产品的卖点及技术参数，可以采用间接的方式与顾客交流。 基本导购技巧一 如何识别和应对不同性格倾向的消费者 四、挑剔型 特征：这类顾客比较挑剔，对于营业员介绍的产品不认可。尽管你介绍的都是真实情况，他也认为你是在说谎骗他。 接待技巧：对于这种顾客不要加以反驳，不应抱有反感，更不能带“气”来对待顾客。而要耐心地和他沟通，这是最好地办法。 基本导购技巧一 如何识别和应对不同性格倾向的消费者 五、谦逊型 特征：当你介绍产品时，这类顾客总是能耐心地听你介绍，并且会表示认可。 接待技巧：对于这类顾客，不仅要诚恳而有礼貌地介绍产品地优点，而且连缺点也要介绍，这样更能取得信任。面对这类顾客还应注意前后口径应一致，不能前后矛盾。 基本导购技巧一 如何识别和应对不同性格倾向的消费者 六、冷淡型 特征：此类顾客不喜欢营业员对他施加压力或推销，喜欢自己实际调查产品。但事实上他们细微的信息很关心，注意力很强。 接待技巧：对于这类顾客，普通的产品介绍不能奏效，必须设法让他们情不自禁地想买产品。因此，营业员必须多提产品的卖点及性能，吸引顾客的兴趣。 基本导购技巧二 如何应对不同购买意向的消费者 一、有既定购买目的顾客