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第10章 ERP系统实施效果评价 第五部分 ERP应用评价 第10章 ERP系统实施效果评价 第10章 ERP系统实施效果评价 学习目标： 理解ERP系统评价方法 理解ABCD检测表法 学习重点、难点： ERP系统的边际评价模型 应用ABCD检测表法 第10章 ERP系统实施效果评价 §10.1 ERP系统效绩评价的理论分析 §10.2 ERP系统评价方法 §10.3 ABCD检测表 §10.1 ERP系统效绩评价的理论分析 一般投资项目进行绩效评价的理论思路是： 收入一支出 一般ERP系统的定量评价方法采用这一思路。 收入一支出 ERP系统项目的综合评估 §10.2 ERP系统评价方法 10.2.1定量评价方法 1．投资回收期评价法 2．价值工程评价法 3．ERP系统的边际评价模型 4．考虑未来不确定性因素的综合性方法 1．投资回收期评价法 用投资回收期来衡量项目的优劣 列出ERP系统的投入和产出明细表 根据表中各元素的关系建立相应的数学方程组 并以此来构成一个模拟显示系统的经济数学模型 通过该模型来分析和确定系统投入和产出之间错综复杂的联系和相互协调的比例关系，从而计算出该系统的投资回收期。 这种方法简洁直观，易于操作，缺点是难于适应ERP系统的特点。 此方法往往导致计算出的ERP系统项目报资回收期过长，项目不可行。 2．价值工程评价法 利用价值工程的基本方程式，价值V等于功能F与成本C的比值即V＝F／C，即考查ERP系统的价值可以通过将系统所实现的功能量化，再与该系统的成本相比 。 功能量化： （1）功能直接计算，即对那些可以用性能、质量指标或技术参数表达的功能直接计量； （2）功能成本化，即用实现该功能所耗费的成本来表示该功能的数量； （3）功能平分和功能系数化 这种方法适合于那些难以直接计量的功能，以及虽然能直接计量，但由于功能之间性质不同，难以采取统一计量单位的功能的量化。 2．价值工程评价法 对ERP系统进行定量评价的一般程序： (1)定义ERP系统的功能 (2)功能分解。针对各子功能规定出具有限定概念的质量指标，这些指标虽然不是功能，但它们是对该功能的一种描述，与系统于功能相互对应，由此可以得到功能量化值，即功能系数。 (3)根据ERP系统的各项开支求出成本总值或费用系数。 (4)最后可以求出ERP系统的价值指数，通过价值指数判断信息系统的经济效益。 3．ERP系统的边际评价模型 根据效益(B)＝收益(A)一成本(C)，引入信息量、信息质量、响应时间、服务水平、管理水平等中间因素的某一个自变量x。依据实际数据资料，可以拟合出收益函数A(x)、成本函数C(x)，从而会出效益函数B(x)＝A(x)一C(x) 对上式求微分：dB(x)dx＝dA(x)dx—dC(x)dx 令：dB(x)d3＝MB(x)表示边际效益函数 dA(x)dx＝MA(x)表示边际总收益 dC(x)dx＝MC(x)边际成本 则有； MB(x)＝MA(x)一MC(x) 3．ERP系统的边际评价模型 这个模型清楚地表示出了x的增加对系统效益的贡献变化情况。 当中间变量x小于xl时，这一区域内边际效益递增，只要不断扩大中间变量就能获得效益，这一区域称为投资区域； 当x落在区间[x1，x2]时，通常称这一区域为利润区域； 当x大于x2时，超出了系统规模，效益小于零。 令：dB(x)dx＝0，则dA(x)dx＝dC(x)dx，即MA(x)＝MC(x)由此可知，当边际总收益等于边际成本时，系统的经济效益最大。 4．考虑未来不确定性因素的综合性方法 结合期权定价模型对未来不确定性的利用方式，对ERP系统实施所带来的不确定性进行有效的利用，形成了一种能对未来的风险、不确性的影响进行量化处理的综合性方法。 (1)设定工作框架 给出评价ERP系统的标准 给出可能的风险、机会和备选方案。 对于给出的备选方案，对其中的每一个影响未来ERP环境和管理水平的不确定因素进行分析。 (2)方案分析 建立能够描述不确定性因素如何演进并影响ERP系统价值的模型 建立虚拟客户小组的方法来分析各个不确定因素变化对ERP系统及企业整体的影响，将这些影响与ERP系统进行动态的分析。 (3)正确应用方案 选出适当的ERP系统方案和相应的管理方案 §10.3 ABCD检测表 10.3.1 ABCD检测表的发展 10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法 10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法 对于已经实施ERP企业来说 我们现在所做的事情正确吗？ 我们现在做得如何？ 我们应当如何改进？ 10.3.1 ABCD检测表的发展 第1版：由MRPⅡ的先驱者Oliver Wight于1977年给出，共20个问题。这20个问题按技术、数据准确性和系统使用情况分成3组，每个问题均以