护卫部、监察支队业务外包监管考核办法(提纲).doc

护卫部、监察支队业务外包监管 考核办法  第一章 总则 为保障航空安全护卫部、综合监察支队（以下简称“护卫部、监察支队”）外包业务工作安全、平稳、有序开展，确保外包岗位作业持续符合规范要求，参照《昆明机场使用手册》、《昆明机场服务质量管理手册》及护卫部、监察支队作业文件中关于岗位工作职责、流程的相关要求，结合实际运行保障需要，特制定本办法。 第二章 监管方式 监管方式主要采取日常检查、月度检查、年度检查的方式进行。 日常检查：由外包人员使用队室现场监管人员对服务外包岗位工作情况进行日常检查，满分为100分。 月度检查：由外包人员使用队室负责人组织月度检查。主要以台账抽查、安全服务差错整改情况、突发事件处理等方面进行检查考核，满分为100分。 年度检查：年度检查主要以年度综合检查的方式进行，由护卫部、监察支队领导组织检查工作。主要以台账检查、日常保障工作综合评定、安全服务工作、突发事件处理及方面进行检查考核，满分为100分。 第三章 岗位作业规范标准及考核内容 一、岗位作业规范 参照护卫部、监察支队岗位作业文件 二、岗位作业标准及考核内容 （一）通用标准 1.安全工作标准 （1）每年按要求签订各项安全责任书，落实安全责任制。逐级分解落实责任目标，逐级签订安全责任书，实行严格的安全目标管理，责任到人，职责明晰。 1.1职责不明，未责任到人未造成影响，扣1分。 1.2职责不明，未责任到人造成影响。扣2分。 1.3无安全质量责任书。扣3分。 2.服务工作标准 3.消防内保工作标准 4.应急工作处置标准 5.培训标准 6.信息报告制度 7.会议制度 8.整改制度 （二）围界（灯塔）安保守护及巡逻模块岗位作业标准及考核内容（涉及队室125负责梳理岗位要点及扣分指标） 1.按要求开展飞行区围界、下滑灯塔岗位责任区巡逻、值守工作，每一小时巡视检查次数不得少于一次，工作台账记录真实、清晰。 1.1未按要求开展巡视工作，查处一次扣3分。 1.2台账记录不真实，发现一次扣2分。 （三）航站楼出入口防爆检查、安全守护模块岗位作业标准及考核内容 （涉及队室128负责梳理岗位要点及扣分指标） （四）航站楼公共区巡逻（辅助行政执法）及办公区域守护模块岗位作业标准及考核内容 （126涉及队室负责梳理岗位要点及扣分指标） （五）引桥和VIP停车场守护及巡逻模块岗位作业标准及考核内容 （涉及队室115负责梳理岗位要点及扣分指标） (六)道检外包人员岗位作业标准及考核内容 （涉及队室116负责梳理岗位要点及扣分指标） （七）监护外包人员岗位作业标准及考核内容 （涉及队室117负责梳理岗位要点及扣分指标） 三、考核实施细则 （一）考核内容 护卫部、监察支队对业务外包公司建立监管考核机制。通过月度考核及年度考核的方式进行。 月度考核成绩由日常检查成绩（占80%）与月度检查成绩（占20%）构成。 年度考核成绩由月度考核成绩（占80%）与年度检查成绩（占20%）构成。其中月度考核成绩为业务外包公司当年内月度考核成绩平均分。 （二）考核及结果应用 1.月度考核满分为100分，95分为合格，每低于1分，扣发200元考核奖励。 2.年度考核满分为100分，95分为合格，年度考核成绩运用于保安合同续签、人员编制安排等。 第四章 附则 —2— —16—