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2015年度工作个人总结---- 姚良兴春有百花秋望月，夏有凉风冬听雪，时光就在弹指一挥间悄无声息的流逝了，在提笔回顾过去之际才猛然间意识到时光的匆忙。看着这繁华的街道，忙碌的人群，我的脚步更加快速而坚定的朝那里走去——贵州麒龙摩尔城。正是这承载着“致力城市美好”的使命、17年23城领创城市繁华的麒龙集团给了我一个学习和成长的机会。“麒”为先，“龙”为后，这寓意企业发展先追求吉祥和谐，后而奋进、腾飞之意的麒龙让我深深地震撼了。有人曾说，一个优秀的企业必定有着深厚的文化精神。是的，在麒龙集团，“大道为正，胡杨精神”就是麒龙文化的灵魂，是每一个员工学习的准则，正所谓，人习之、胡杨也。今年6月，我来到麒龙摩尔城销售部工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和耐心帮助下，我逐步地适应了这份工作。回顾这段时间的工作，无论是在个人思想上、学习上以及工作上都取得了很大的进步，成长了不少。一直以来我总是严格按照公司的要求，努力完成置业顾问的本职工作，坚决与优秀的同事同步。现就个人入职半年以来的工作情况做以下总结：入职以来的主要工作 1、自2015年6月2日入职公司，现已有半年有余。6月份主要是以学习项目知识为主，其中无论是熟悉楼盘、接待客户、谈判技巧以及销售签约流程等，都有很多值得细心专研的地方。2、正式开始工作是在入职后的第二个月，同时也是在这个月里我学习了很多。本着摩尔城二期专业建材市场开盘在即的任务，我也开始跟着招商部的同事对各类客户进行初期摸底拜访。为了此次开盘能够顺利进行，前期的工作是十分重要的。在这期间，为了达到宣传力度，我们对瓮安城区内人流量多的各大酒店、餐饮、超市等摆放关于二期专业建材市场认筹信息的宣传展板；紧接着，我们对瓮安县的各大乡镇也进行了大力的宣传，在草塘、建中、玉山、中坪、永和等十几个乡镇进行DM宣传单页发放、摆放关于二期专业建材市场开盘的咨询展点、收集意向客户等。3、随着前期工作的展开，瓮安摩尔城二期专业建材市场的盛大开盘也离我们越来越近。8月29日是一个令人充满动力的日期，为了开盘的顺利进行，我们开始对前期的一些意向客户进行登门拜访，为了方便客户，我们同时随身携带认筹书、收款收据等。特别是在周末阶段，销售部部份同事都分工在城区内的主要街道摆放咨询展点。4、所谓“金九银十”，在各位同事的共同努力下，摩尔城二期专业建材市场的开盘顺利落幕，成功取得了秋季战役胜利的首战，但紧接而来的又是另一个挑战，9月份前期的工作主要是对开盘期间的所有认购客户进行催签。在忙碌了近半月后，我有幸被公司派遣到安顺市紫云县项目帮忙，因为紫云项目缤纷摩尔购物公园于9月19日开盘，因此，我们一同前去的同事都感受到了前所未有的压力。但是，无论是在哪一个项目工作，我们都是一家人，在所有人的努力下，紫云项目也顺利开盘，并取得了很大的成功。5、在近三个月的忙碌下，10月份的工作便主要倾向于成交客户签约整理以及对已认筹但未成交客户的梳理回访。6、接近年末，公司针对11月和12月下发了攻坚战的冲刺任务，面对18亿的集团年度目标，销售部的各位成员也进入了紧张的战斗状态。为了顺利完成任务，销售部各成员各自配备了三个DM宣传单页派发人员，到市场中收集客户，同时置业顾问每天都要对单页派发人员进行监督，及时掌握市场动向。二、主要业绩 正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我始终坚信只要有一分耕耘,就一定会有一分收获。在经过半年的努力打拼后，在7月至12月期间，我认购住房及门面共计XX套、认购面积XXXX㎡；其中签约XX套、签约金额为￥XXX元。个人工作心得感想进入公司已有半年，在这短短的六个月里，我收获的不仅仅是成绩，同时还有思想上的成长，在工作期间，我总结了自己的一些心得。1、接待客户。尊重是一种美德，而建立良好关系的基础就是第一印象，因此，作为销售人员，在接待过程中最基本的就是要始终要保持热情。2、客户信息登记及回访。每天都及时的对每一个来访者进行登记，这样也便于对客户进行回访跟踪，做好销售的前期工作有利于后期销售工作的展开。3、常约客户，了解楼盘动态。熟话说，楼盘不是菜场，买房不是挑白菜，在这竞争激励的房地产行业，只有不断加强客户的购买信心，及时做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好各种方案，便于客户考虑，这样不仅避免每个客户都集中在同一个户型而导致失去客户，同时也提高了自己的销售量。4、多学习房地产相关知识并及时了解本行业的最新动态。作为销售人员，在面对客户的时候一定要做到对每一个问题都游刃有余，在谈判过程中不仅能树立自己的专业性，同时也能让客户更加的相信自己。5、学会换位思考，掌握客户各方面的想法。每一个花钱购房的客户不仅希望买到满意的房子，同时也希望买到一个好服务。如果在销售过程中，能够多从客户的角度想问题，每一个讲解都面面俱到，那么客