以高超的调解水平 奏出新时期和谐强音.docVIP

以高超的调解水平 奏出新时期和谐强音 ——我心目中的人民调解法征文 《人民调解法》是我国第一部全面规范人民调解工作的法律。它的颁布实施，是人民调解工作的一件大事，也是法制建设的一件大事，对于今后规范人民调解工作，化解社会矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会，都将会产生重大和深远的影响。作为基层司法行政战线上的一员，认真学习这部法律，掌握法律的核心内容和具体规定，将能进一步增强我们做好工作的使命感和责任感，进一步提高我们做好人民解工作的自觉性和主动性。但这些还不够，在工作中我们还要以《人民调解法》为行为规范，在活生生的现实生活中锤炼自己的调解水平。从而使我们成为一名真正合格的人民调解员。如何锤炼我们的调解水平？我想首先要做到“四心”，把调解工作作为一门艺术去修炼。才能以高超的调解水平，扼住纠纷当事人的喉舌，使其心甘情愿接受调解，从而筑牢我们的“第一道防线”，维护社会的和谐稳定。 一要有洞察秋毫的细心。人民调解员要想成功调解一起纠纷，在调解过程过程中，首先要静下心来，认真听取纠纷双方当事人的陈述，注重每一个谈话细节，细心观察纠纷双方当事人的情感变化，细心分析纠纷双方当事人的一言一行，细心体察纠纷双方当事人的意图。从当事人的陈述和辩论中，透视其心理需求，以比较准确了解事实真相以及矛盾焦点。只有这样，才能抓住矛盾纠纷的本质，做到调解的切入点恰到好处，进而因势利导，以达到调解的目的。 二要有不辞辛苦的耐心。耐心对于人民调解员来说，不仅是一种调解方法，也是调解经验的积淀。比如在离婚纠纷中，一方当事人起诉后，往往不同意离婚的一方当事人，情绪都会很激动，一般情况下，很难听进调解员的调解意见，如果此时给当事人灌输所谓的道理和法律常识，便会事半功倍，效果不佳。这就要求在调解此类纠纷时，要有耐心，要做到一次不成就调两次，两次不成就多次调解，对情绪激动的纠纷当事人不能操之过急，要设身处地为纠纷当事人着想，耐心地、反复地、不厌其烦地做好调解工作，只有这样才能使纠纷当事人稳定情绪，对调解员产生信任感，有利于调解的成功。 三要有不偏不倚的公心。作为人民调解员心中一定要有一杆秤，在调解矛盾纠纷案件中，不偏不倚，一碗水端平。人民调解员所提出的调解意见，要与理相合、于法有据、才能取得纠纷双方当事人的信任和配合。信任是做好调解工作的根本，是人发调解员和矛盾纠纷双方当事人情感交流，心灵沟通的保证，而这种信任是来自法官的心底无私和公平公正。 四要有为民解忧的诚心。人民调解员要能够想纠纷当事人之所想，急纠纷当事人之所急，体贴纠纷当事人的内心情感，以极大的责任心为纠纷当事人辨明是非曲直，诚心诚意地为纠纷当事人排忧解难，就能使纠纷当事人受到启发，感到温暖，从而自觉地调整自己的心态，开阔思想境界，转变错误认识，乐于接受人民调解员的调解。 总之，要不断提升调解艺术，就要念好“四心”经，做到讲法说理、情理兼顾，以事实说话，以道理服人，以诚信感人，积极化解纠纷，相信“四心”艺术调解定能奏出社会和谐的强音。 3