项目六社会群体与 及消费心理 《营销心理学》.ppt

项目六社会群体与消费心理;目 录;;;　 （一）社会群体的含义 　　社会群体是指通过一定的社会互动和社会关系结合起来并共同活动的人群集合体。社会群体是构成社会的基本单位之一。;　 （三）社会群体的特征 　　2.相对稳定的成员关系 　　群体一旦形成，便有着相应的成员身份，这些身份便形成特定的社会关系。有了这种关系，成员之间才能稳定、持续地交往，从而能构成群体。这种社会关系表现为两个方面：一方面是相当明确，另一个方面则相对模糊。比如，家庭中的成员关系，便是相当明确的。家庭成员通常是由父母及子女组成，他们之间存在的夫妻关系、父子关系、母子关系、兄弟姐妹关系都是明确的，不能随意混淆。;　 （三）社会群体的特征 　　3.具有明确的行为规范 　　在群体最初形成的时候，可能只有简单的互相认同关系。随着群体的发展，往往会在内部形成稳定的交往方式，进而形成一定的公认的规范，用来协调成员的行为，以保证群体的功能得以实现。不论是简单的、非正规的通过互相信任、彼此接近形成的一些承诺，还是复杂的、正规的规章制度，都是群体内部有一定行为规范的表现。 　　共同的规范又制约着群体成员或者内化成群体成员的习惯，从而保证群体成员的步调一致。;　 （三）社会群体的特征 　　4.具有共同一致的群体意识 　　群体要求成员在群体活动中保持一致并以此与群体以外的成员区分开来，这些独特的群体活动特征使成员能够明确区分群体内成员和群体外成员，并把本群体视为一个整体，形成一致的群体意识。具体说来，群体意识是一种群体归属感，就是成员认为自己属于某个群体。这种意识一旦建立起来，群体成员就与群体外的人有了明显的区别感，对群体有了相应的期望和归属意识，对于群体的巩固和发展具有重要的意义。 　　共同的群体意识成为维护群体的凝聚力，使群体成员认同并维护着群体的利益。;　 （一）初级群体和次级群体 　　依据群体成员间关系的亲密程度，社会群体可以分为初级群体和次级群体。 　　初级群体又称首届群体或基本群体，是指由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系??浓厚的感情色彩的社会群体。典型的初级群体有家庭、邻里、朋友和亲属等。初级群体反映着人们最简单、最初步的社会关系，即初级社会关系。 　　次级群体又称次属群体或间接群体，指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。;　 （二）正式群体和非正式群体 　　正式群体和非正式群体是根据群体的组织化、正规化程度来划分的。这种划分方法最早是由美国的梅约提出的。正式群体如现代社会的社会组织等，其成员的地位、角色和规范，以及权利、责任和义务都有明确的规定，是有相对固定的成员身份的群体，如企业、机关、学校等。正式群体的组织化、正规化程度高，其成员间的互动采取制度化、规范化的方式。;　 （二）正式群体和非正式群体 　　所谓非正式群体，主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系系统。从形成的基础上看，非正式群体具有以下几种类型。 　　1.友谊型群体 　　友谊型群体是指以感情为基础而形成的亲密朋友群体。在友谊型群体中，成员之间有诸多的共同点，彼此情投意合，成员感情投入较多。;　 （二）正式群体和非正式群体 　　2.同好型群体 　　同好型群体是指以共同的兴趣爱好为纽带结成的群体，如棋友等。在这些群体中，成员之间未必都是知心朋友。;　 （二）正式群体和非正式群体 　　3.利益型群体 　　利益型群体是指以共同的利益为纽带的群体。例如，在一个商场中，一群消费者感到商家有欺诈行为，就联合起来“讨说法”，如此形成的临时性群体是利益型的、非正式的。利益型群体可以是稳定的。例如，美国国会以外的院外集团，他们没有明确的规章制度，没有明确的成员身份，属于非正式群体，又是共同利益促成的联合体。;　 （二）正式群体和非正式群体 　　4.信仰型群体 　　信仰型群体是指以共同的理想、价值观、信仰为基础结成的非正式群体，如自发组织起来的学习小组。;　 （三）内群体和外群体 　　根据人们的归属感，社会群体可以划分为内群体和外群体。内群体是指一个人经常参与的或在其间生活，或在其间工作，或在其间进行其他活动的群体。内群体又称我们群体，简称我群。外群体是相对于内群体而言的，泛指内群体以外的所有群体。外群体又称他们群体，简称他群。;　 （四）成员群体和参照群体 　　成员群体和参照群体是以群体成员的归属为标准而进行的一种群体分类。 　　成员群体也就是内群体，个人属于该群体的成员，并以本群体的规范作为自己活动的准则，各成员之间在行为上彼此互相影响。 　　参照群体是指被某一群体成员用来作为某种参照对象并试图效法的群体。参照群体的概念是借用自然科学中的“参照系”一词演化而来的，有目标、标准的含义，所以也叫作标准群体或榜样群体。;　 （五）