物业公司管家模式建立.pptVIP

物业公司管家模式的建立 郑 栋 2017.03 讲师简介 曲阜师范大学毕业； 山东大学国政学院研究生班毕业； 曾经在多家金融机构从事培训工作：讲授《时间管理》、《企业文化》、《专业化推销流程》等 承担油田金银牌班组长能力提升培训工作：讲授《创新思维》、《班组精细化管理》、《团队激励艺术》、《HSE》和《班组管理案例研讨》。 背景介绍 油田“四供一业”改革； 开拓视野，寻找蓝海； 面临挑战，发现机遇； 合作共赢，经商之道； 目录 什么是管家式服务； 服务的内容有哪些； 如何建立和运营。 管家一站式服务 就是物业公司选拔成立一支专业的物管队伍，无论是保安、清洁、仓储、上门送餐，还是订机票、订车等服务都可以提供，相当于有一个专业管家在帮业主打理家务一样。 为什么要搞? 我国物业管理费的定价机制； 油田“四供一业”改革导致盈利压力； 最后一公里的价值。 他山之石——台湾“有巢氏” 他山之石——中国万科 服务的内容有哪些 他山之石——万科模式 第五食堂 万物仓 幸福驿站 第五食堂 在家庭、单位、学校、街市酒楼之外，为社区居民开设的第五个就餐空间； 最大特色是安全，其次是方便、口味、环境； 还要注重文化性，兼备家庭、邻里聚会交流功能； 最贵菜不超15元，大部分在9元以下。 万物仓 起源于欧美； 适用于小户型居多的小区； 提供智能门禁、监控、除湿服务； 目前在深圳是1立方米每月98元； 额外好处：能增加业主碰头的机会。 幸福驿站 房屋租售，车票代购，水电费代缴，组织团购，人身、车辆保险，旅游组团，家政服务，清洁服务，业主子女课外辅导，瑜伽，舞蹈等； 居家养老照料服务中心 如何建立和运营 如何建立 1、确立项目，制定品牌； 2、成立队伍，各负其责； 3、市场调查，收集资料； 4、成立联络组，对外招商； 5、成立风险管控组，审查合作协议； 6、成立督查组，推出行事历。 队伍建立 成员素质要求：敢于创新，勇于担当； 分区划片，责权利到人； 对外招商 寻找最佳材料供应商； 寻找最佳服务商：票务中心、旅游公司、家政中心、家教公司、保险公司、理疗中心 依照《合同法》，签订合同或协议。 如何运营 开业前的准备； 开业当天仪式； 对外宣传； 建立定期汇报例会制度； 定期检查； 居民意见反馈处理； * * * *