如何激励知识型员工论文.doc

如何激励知识型员工 范智刚 （大学网络学院工商管理专业 工商管理专科） 【摘要】：本文着重阐述知识型员工的概念和提出现代企业应如何激励知识型员工的策略。 【关键词】：知识型员工 需要 激励 目 录 一、知识型员工 - 2 - （一）知识型员工概念的提出 - 2 - （二）知识型员工的定义 - 2 - （三）知识型员工特点 - 3 - （四）知识型员工的重要作用 - 5 - 二、激励知识型员工的重要性 - 6 - （一）从组织的角度看，激励知识型员工是组织发展的必然需要 - 6 - （二）对知识型员工进行有效的激励，可以促进企业尤其是高新技术企业的资本价值增值 - 7 - （三）有效地激励知识型员工，可以提高企业知识型员工的工作绩效，有利于企业留住人才 - 7 - 三、知识型员工的需要 - 9 - （一）个人自由 - 10 - （二）来自同事的尊重 - 11 - （三）可以学习新东西 - 11 - （四）自我的不断超越 - 12 - （五）成就感 - 13 - （六）从帮助别人中得到的满足感 - 14 - 四、知识型员工的激励 - 15 - （一）激发E元素 - 15 - （二）精力-energy - 15 - （三）兴奋-excitement - 17 - （四）热情 - 18 - （五）努力-eff。rt - 21 - 五、知识型员工的激励策略 - 22 - （一）尊重理解 - 22 - （二）公平公正 - 24 - （三）保持透明度 - 26 - （四）个性区别原则 - 27 - （五）以人为本的人性化激励 - 28 - （六）竞争与协作相结合原则 - 31 -  序 言 自从彼得·杜拉克首次提出“知识员工”的概念后，企业从没有像现在这样重视知识型员工的激励策略。在2l世纪的知识经济时代，知识和技能在企业中占据越来越重要的位置，知识和技能的拥有者——知识型员工的表现将成为决定企业效率高低、发展快慢的关键所在。 “我们时代最久盛不衰的管理思想家” （美国《商业周刊》语）彼得·德鲁克先生在《21世纪对管理的挑战》一书中指出： “知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战，在发达国家这是他们生存的需要，舍此就别无他法能维持其领导地位和维持其生活水平。”他认为： “20世纪最重要的，也是最独特的对管理的贡献是制造业中手工工作者的生产力提高了50倍；而21世纪对管理最重要的贡献将是提高知识工作者的生产力。20世纪企业最值钱的资产是它的生产设备，而21世纪企业或非企业最值钱的资产则是知识工作者及其生产力。” 知识经济的基础是知识，它的关键是人才，具有知识的人才。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产、存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识翌的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理。 “怎样提高知识型员工的生产力，怎样有效激励知识型员工，是企业在21世纪面对的最大挑战”，德鲁克先生一语惊人，“因为我们处在一个世界最伟大的转折时期，即从货币和物质资本为企业主导资源的社会转变为一个以知识为主导资源的社会，这种转变要求与以往不同的新的管理技巧和组织方式。 诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出：“组织问题不在组织本身，而在有关的人。”知识型员工与一般员工有着极大的不同，“水激石则鸣，人激志则宏”，如何让他们发挥最大的效能，贡献最大的价值。 一、知识型员工 随着知识经济时代的到来，现代企业正面临着一种新的竞争环境—一不间断的变革和高度的不确定性。在这一环境下，企业要保持可持续性发展，关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的创造、运用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——“知识型员工”来实现。 （一）知识型员工概念的提出 美国著名的管理学家彼德，德鲁克(P.Druker)提出了知识工作者的概念：知识型员工是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。从这个概念出发，知识型员工也就是指那些创造财富时用脑多于用手的人们。当彼得·德鲁克首先发明这个术语时，他实际上所指的“知识型员工”是经理人或者执行经理。今天这个术语在实际使用中已经被扩展到大多数白领或者职业工作者。虽然彼得·德鲁克教授早在20世纪50年代就提出了“知识型员工”的概念，但这一概念在中国被提出是近年来的事情，有关的学术研究并不充分。 （二）知识型员工的定义 知识型员工具有很强的创新能力，能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得优势。从特征上分析，知识型员工应该是这样一群