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基于Ucinet的我国知识服务可视化分析-电子商务论文 基于Ucinet的我国知识服务可视化分析 文／贵佳琳 李永先 摘要：针对国内关于知识服务研究的文献，采用社会化工具Ucinet进行多维尺度的可视化分析，从而厘清知识服务的发展现状、热点、趋势以及不足。最后总结出高校图书馆、知识服务模式、信息技术、知识服务能力四个热点问题，并分别展开论述。 关键词 ：知识服务；Ucinet；可视化分析 引言 1999年任俊为在一篇题为《知识经济与图书馆的知识服务》的文章中[1]，首次将“知识服务”这个概念引入到图书情报领域，在学术界产生了重大影响，从此拉开了知识服务研究的序幕，成为学术界各个学科领域内的研究热点并不断升温。知识服务顾名思义，就是以知识向用户提供服务。一种是直接将知识提供给用户，另一种是除了直接提供知识的服务之外，还包括一些所谓的知识密集型服务。知识服务是一个交叉研究领域，是知识管理、组织学习、计算机、互联网技术等领域的相互渗透与结合。知识服务研究最初源于企业管理，随着知识的飞速增长和互联网技术的普及，研究它的学科群已经扩展到了各个领域。 为了厘清知识服务当前发展现状和趋势，明晰该领域的研究主题和研究热点，本文通过共词分析及可视化方法，深入挖掘知识服务关系网络的隐藏信息与内涵，对国内有关知识服务方面的研究作一综述，以期为国内知识服务理论和实践的进一步研究提供参考。 1、数据采集与处理 1.1 数据来源 本文选取中国知网（CNKI）的中国学术期刊网络出版总库作为数据来源，以图书馆事业、信息事业领域的19种核心期刊刊载的所有文献为统计对象。时间区域选择为2003年1月1日至2016年1月1日，文献下载时间为2016年1月13日。之所以选取2003－2015年作为时间区域是因为知识服务的概念从1999年由任俊为明确提出后，我国的研究学者在2000年才开始进行有关方面的研究，并且在初始阶段没有吸引到大量研究学者的兴趣，研究也缺乏深度和广度，因此在2000－2003年之间研究的文献数量较少，不具有代表性。 1.2 数据采集 数据的采集利用中国知网的高级搜索，在“输入目标文献内容特征”中选择“主题”检索项，并输入“知识服务”检索词，在时间选项中选择时间区域为2003年1月1日-2016年1月1日，在文献来源中选择精确检索，在核心期刊中选择图书馆事业、信息事业领域的19种来源期刊进行检索，得到1677条记录。为了保证检索结果与知识服务的相关性，需要对检索结果践行以下要求：只选择核心期刊里的文献做研究，剔除书评、年鉴、会议文摘等非论文形式的报道，只选择有 关键词 的文献作为研究对象，排除一稿多投文献。最后，于2016年1月13日检索共得到1348条有效记录。 1.3 数据处理 通过统计2003－2015年间每年关于知识服务的载文量，可以发现有关知识服务的研究文献数量总体呈上升趋势。 2、数据分析 2.1 高频 关键词 统计分析 本文采用社会网络分析方法和词频分析法，将下载的 关键词 信息以文本格式保存到本地。经过对 关键词 的筛选和对高频 关键词 的统计分析，对获得的 关键词 按照词频的降序排列，最终选择词频超过15的 关键词 作为研究对象。其中，将同义但不同表述的词（如大学图书馆和高校图书馆），还有相同英文单词区分大小写的词（如web2.0和Web2.0）分别进行合并处理后，得到33个高频 关键词 。之后借助“bibexcel”软件分析高频 关键词 ，将 关键词 矩阵导入到社会网络分析软件“ucinet”中，最后应用“ucinet”所附带的图形软件“netdraw”生成 关键词 可视化图像。如图1所示。图中以各 关键词 为顶点，圆圈大小代表词频高低；以 关键词 间的共现关系为边，线的粗细代表词间关联强度大小。由图1可知，该图是一个整体互通互连的网络图，表明知识服务研究领域各研究主题联系紧密。分析图1中呈现的词间关联强度关系可以看出，网络图中心部分的 关键词 与知识服务联系密切，知识服务的研究大多是在图书馆的背景下进行的。 从图中可以发现我国知识服务相关研究领域的突出表现为高度集中于图书情报领域，其他领域的研究较少甚至是空白。而知识服务作为一种将知识资源转化为社会服务的服务型产业，具有广义化、公共化的特征，理应尽量多地开发新的知识服务产品和服务载体去适应不同种类的用户，来实现更多领域知识资源的深层挖掘和利用。泛在环境下需要适当引入市场化机制，这不仅是市场经济的需要，更是知识服务产业发展的必然要求。遵循信息用户的需求，扩大知识服务业的