(和 与人交流课件）任务12 信息处理能力训练.ppt

与人交流 主讲人： 目 录 学习模块二 学习模块一 学习模块三 提升自我 认识自我 完善自我 目 录 任务1 社交口才训练 任务2 与人交流基本技能训练 任务3 有效倾听技巧训练 学习模块一 认识自我 目 录 任务4 主题交谈技巧训练 任务5 主持技巧训练 任务6 日常接待技巧训练 学习模块二 提升自我 任务7 演讲技巧训练 任务8 说服技巧训练 目 录 任务9 工作中的沟通技巧训练 任务10 团队交流技巧训练 任务11 心态训练 学习模块三 完善自我 任务12 信息处理能力训练 任务13 职场事例综合分析训练 任务12 信息处理能力训练 镜头分解 张明通过网络、书籍、报刊、报表等多种形式收集了很多餐饮业的资料和数据，但是面对这些数据，张明感觉无从下手，不知道这些繁杂的数据有什么作用，如何来支撑他会议上的发言。 讨论：作为公司的年度会议，他要体现他所在的快餐店的销售情况，需要通过哪些数据来论证？哪些数据来对比？如何体现他们店的优势？ 任务12 信息处理能力训练 信息处理能力的作用和意义 准备 任务12 信息处理能力训练 一、信息的概念和分类 信息就是信号或消息，是客观事物的状态、特征和变化的最新反映。 信息普遍存在于自然界、人类社会和人们的认识过程中，传递着各种变动着的新情况、新问题和新经验。 任务12 信息处理能力训练 一般来说，信息分为两类： 第一类是自然信息。 它的特点是无目的、无意识地自发产生的，如地震、风雨、冷暖等，这些都是按照自然界自身的规律运动变化着，主动、自发、无意识地传播的各种信息。 第二类是社会信息。 它的特点是有意识地发送和传播，具有明显的目的性。比如各类政治信息、经济信息、科技信息等。社会信息虽然是有意识地传播的，但如果没有信息机构接收、处理利用，同样不能取得社会效益。 任务12 信息处理能力训练 二、信息收集的内容 信息的收集者必须了解信息收集的内容，要善于通过多渠道和途径，懂得运用各种方法，有计划、有目的地收集信息，以满足日常生活及工作对信息的需求。 任务12 信息处理能力训练 三、信息的收集步骤 （一）确定搜索资料的范围，确定自己的搜索目标。 （二）选择搜索信息资料的渠道。现代社会提供给我们获取信息资料的渠道越来越丰富，获取的方法和手段越来越先进和便捷。图书馆、资料室、档案室、互联网、报纸杂志、广播、电视、手机短信等。 （三）掌握信息资料查找的方法。 任务12 信息处理能力训练 活动一： 帮张明确定资料搜索目标与渠道，对照下列表格，看看哪些资料是必要的，哪些是不必要的，应该通过什么渠道寻找。 任务12 信息处理能力训练 完成资料搜集信息卡：请找出五篇与张明汇报主题有关的资料，并将资料来源等相关信息填写在下面的资料搜集信息卡中。 任务12 信息处理能力训练 四、识别有效信息步骤 （一）略读和精读 略读的目的在于扩大资料面，把握读物主旨要点，追求的阅读的广度。 精读追求的是阅读的深度，以加深对读物的理解，识别过程重要的是把略读和精读有效结合，提炼有效信息。 任务12 信息处理能力训练 四、识别有效信息步骤 （二）归纳材料大意 归纳材料大意实际上就是把整篇文章概括成一个简单的提纲。一般要做到如下三条： 一是准确，即要恰如其分地概括出全文的重点内容，不能用部分代替整理或者次要代替主要。 二是简练。言简意赅，不能啰唆。 三是通顺明白，不能含糊其词。 任务12 信息处理能力训练 活动二：帮张明完成有效信息识别的任务。 张明从网上搜索到了下面这份报告，他认为这份材料中可能有他需要的信息，所以对此报告的每个段落进行了分析，假如你是张明，请你阅读文章，完成文后的任务。 *