物业公司市场部工程维修班岗位职责.docx

市场安全管理部工程维修班组岗位职责组织管理架构·市场安全管理部的市场公共设备设施的维修保养工作由市场安全管理部工程维修班主管黄文华负责，属下由4名电工负责日常的设备设施维修保养、数据资料收集整理等工作。日常工作范围为： 华艺市场东区、北区的水电设施、路面设施、公共卫生间、公共照明、广告照明、消防照明及消防设施的维护维修、屋面瓦面的防水修缮与养护、日常的水电表数据采集、租户信息采集、市场通知派发等。工作范围已经从单纯的水电维修保养扩展到房屋土建工程维修、路面屋面的修缮。 负责东、北区的水电表的抄集，并交由芦海声整理上报财务部。 负责设备外包维保单位的监管工作。现在设备类维保项目有电梯、电房、中央空调。外包维保单位明细表序号外包维保项目名称负责位置维保单位1电梯华艺东区、北区58台电梯及扶手电梯佛山市富康达电梯有限公司2电房北区电房（7台变压器）广东鹰视能效科技有限公司3中央空调北区1座（暂时签订首层）佛山市盛和冷气工程有限公司4消防华艺东区、北区消防设备设施暂无5监控东区、北区暂无2017年工程维修班组的工作规划1. 重新制定上班轮值时间表，继续实行2班制上班制度，具体为白班3人，夜班1人，周六周日各2人。白班：8: 30 - 12：00 14：00 - 18: 00夜班：14: 00 – 22：002. 管理区域的划分具体管理区域见下表：岗位职责管理区域划分序号姓名管理区域1区炳辉东区2梁国锋北区1/2/3/8座3李新材北区4/5/6/7座4冯树灯北区9/10/113. 电工岗位职责■ 目的为规范市场安全管理部维修班工作人员的日常工作安排（含非工作任务时的工作安排），指导维修班工作人员日常工作的开展，而制定本职责。■ 使用对象市场安全管理部维修班全体人员■ 具体职责 1. 遵守本部门制定的《维修电工岗位职责》里面的规定； 2. 遵守本部门制定的《维修电工值班岗位职责》里面的规定； 3. 遵守本部门制定的《维修电工日常巡视岗位职责》里面的规定。《工程维修主管岗位职责》一、工作内容全面负责公司及市场内所有房屋及配套设备设施的保养维护及小型维修、水电安装及维修管理、水电计费等工作，做好维修人员的管理及工作安排，保证辖区内所有设备设施正常使用与运行。二、岗位职责1、贯彻执行市场安全管理部经理与副经理的指示，直接对经理与副经理负责；2、负责制定各项维修保养的预算、材料采购计划，控制各系统设备设施以低成本正常运行，对设备设施维修保养的开支情况和经济指标负责；3、根据公司的经营管理目标和任务，统筹本维修班组的工作安排，制定长期工作计划和日常工作计划，建立设备设施档案台账，制定工作流程、工作表格及具体项目的施工维修方案；4、 负责制定维修班组人员的岗位职责，负责维修班组人员的职效考核；5、负责工程维修班人员的调配和工作统筹安排，负责维修班组人员的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；6、负责维修项目的预结算，按公司流程申报通过后，对维修项目进行物料统筹、人员安排、监管、验收；7、组织维修人员定期检查、保养各设备设施，确保其正常运行；8、负责协调与供电、供水、通信、消防、电梯、物业以及公共设备设施单位部门的关系；9、负责对外包维保服务单位的联系沟通、服务质量的监督、检查与考核；10、负责与对外委派维修的联系工作，建立对外委派各项工作的联系档案，建立工程维修项目的预结算、巡视监督和验收的规章流程；11、负责商户的报修处理，及时满足商户其它有关的服务要求，并对商户的投诉处理及不合格服务进行纠正和预防措施的实施、跟踪和检查；12、负责做好市场经营用水电管理工作，认真抓好水电的计量管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电气设备和线路的保养维修工作，加强用水电费用核算，做好数据分析工作；13、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织相关人员进行培训、演练和实施；14、完成上级领导交办的其他工作任务。三、岗位目标1、公共设备设施完好率达到95%，涉及安全的设备设施（如配电、供电、电梯、消防电等）安全率达到98%；2、报修服务完成率达到100%，报修回访率达到100%，客户满意度达到90%以上，返修率不得高于5%；3、水电表正常使用率达到100%；4、投诉处理率100%，对商户的合理投诉能解决的立即解决，不能立即解决的要耐心向商户解析原因，并尽快安排解决，对责任性投诉，转交公司其它部门进行处理，不属于投诉范围内的，应向投诉人说明责任范围并承诺协助解决；5、一般报修、维修当天解决，小修应在3个工作日内完成，大修需制定书面的项目方案上报上级领导，经批准后按具体执行时间决定；6、对维修的各种费用做到节约、严格控制成本，保证不浪费。《维修电工岗位职责》为规范市场电气设备管理工作，保证设备正常平稳运行，特制定如下维修电工岗位职责。1. 所有维修电工