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网智IT运维管系统白皮书

2008 IT 运维综合管理系统 NI 4.0 技术白皮书前言：该文档简要介绍 NI 系统功能以及技术手段。 ChinaNetwork 2008‐1‐1 NI 技术白皮书目录 1. 词汇表 2 2. 功能概述 3 2.1. 配置管理数据库CMDB 3 2.2. 基础监视 4 2.3. 业务视图 5 2.4. 故障报警 6 2.5. 事件管理控制台与服务台的结合 6 2.6. Syslog Server 7 2.7. ITIL V3 8 2.7.1. 事件管理 8 2.7.2. 问题管理 8 2.7.3. 变更管理 9 2.8. 运维评价体系 9 2.8.1. 定时报表 9 2.8.2. 综合信息评价 9 2.8.3. 运维状况评价 10 2.8.4. 服务能力评价 10 3. 技术架构 10 4. 实施方案 11 1.词汇表词汇名称解释备注 IT 用户信息部门以外的用户，如：业务部门用户，客户，IT 使用者运维用户