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基于Living Lab体验式教学模式创新服务体验视角 　　【摘要】以Living Lab构建体验式学习环境,探讨体验式教学模式创新的方法和途径。基于SOA架构设计,提供虚拟电信运营管理平台,使学习者在做中学,实现从感知者、观察者、思考者到实践者之间的角色转变。 　　【关键词】Living Lab;体验学习;教学模式;创新;电信服务 　　【中图分类号】G420【文献标识码】B 【论文编号】1009―8097(2010)07―0151―04 　　 　　引言 　　 　　体验式教学(Experiential Teaching)关注学生在教学过程中的主体地位,强调学生集体参与学习,注重师生的双向交流,承认个体差异,使每个学生都各有所获,将“教――学――会”融为一体。1995年由美国麻省理工提出的Living Lab模式是近年来得到广泛发展的一种技术创新模式,在这一模式下,用户不再是创新的客体而是创新的主体。 　　本文将技术创新模式Living Lab的理念应用于体验式学习环境的构建,通过面向服务的体系架构(Service - Oriented Architecture,SOA),给学习者提供在技术创新过程中用户与运营管理者的交互感知,进而探讨体验式教学模式创新的方法和途径,使学生成为知识学习的主动者,区别于以往教师为课堂中知识的传授者、学生为接受知识的容器的被动现象,并以电信运营管理课程教学为例,进行体验式教学模式创新实践。 　　 　　一 概念界定 　　 　　1 Living Lab 　　“体验实验室”,也被译为“实地实验室”、“生活实验室”或“应用创新实验室”。作为应对信息社会、知识社会机遇与挑战的重要举措,Living Lab运行于城市范围的开放实验空间,为用户提供可以方便参与并积极投入设计创新解决方案的条件与环境。Living Lab依靠生活、工作在城市中的各类用户,实时地为创新应用提供原型设计和测试平台。Living Lab所连接的网络是一个信息和经验的共享网络,每一个Living Lab都是Living Lab网络上共享信息和经验的一个节点,从而产生协同效应。该模式不是“以用户为中心”的开发模式,而是“以用户为驱动”的开发模式,在这一模式下,用户不再是创新的客体而转变成为创新的主体。 　　2 体验式教学模式 　　体验式教学是指在教学中教师积极创设各种情景,引导学生由被动到主动、由依赖到自主???由接受性到创造性地对教育情景进行体验,并且在体验中学会避免、战胜和转化消极的情感和错误的认识,发展、享受和利用积极的情感和正确的认识,使学生充分感受蕴藏于这种教学活动中的欢乐与愉悦,从而达到促进学生自主发展的目的。基于杜威的经验哲学、皮亚杰的认知发展论及勒温的体验学习模式,库伯在体验式学习循环圈模型中将学习过程分解成四个循环往复的阶段“具体体验→反思观察→抽象概括→行动应用”,即体验式教学模式。体验式教学与传统“填鸭式”教学最大的区别在于它强调“做中学”,关注学生在教学过程中的主体地位,强调学生集体参与学习,重视学生在学习过程中的感觉体验、领悟和认知,并注重师生的双向交流,承认个体差异,使每个学生都各有所获,将“教-学-会”融为一体。 　　 　　二 Living Lab与体验学习的研究回顾 　　 　　Living Lab模式的发展路标图如图1所示。其核心是在产品与服务的创新研发过程中,将“传统的理论研究―开发―商业推广”的三点循环研发模式,改变为“理论研究―开发―实际应用测试―商业推广”的四点循环研发模式。在新的创新研发模式中,对于用户参与的实际应用测试成为产品和服务创新过程中一个重要的组成部分。 　　2000年3月,欧盟为应对信息社会的挑战,提出了“里斯本战略”。希望通过鼓励创新、大力推动信息通讯技术的应用与发展,到2010年将欧盟建设成世界上最具活力和竞争力的知识型经济体,并且创造更多更好的工作岗位和社会凝聚力,实现经济的持续增长。2006年11月,第一批来自15个欧洲国家的19个Living Lab形成网络,共同开发和提供相关服务,2007年10月,组织的成员区域增加到了65个。 　　 　　目前,Living Lab的发展经历了三个阶段:第一阶段,以建筑师和工程师为主导发起,其目的是为了使现有建筑能够更好地适应未来居民生活的需求;第二阶段,以参与建立新型工商业、研究机构以及专家网络环境的企业为主导发起,其目的是为用户组之间的合作提供新的移动解决方案;第三阶段,Living Lab的范围已经涉及到整个城市空间,依托在城市中生活、工作的各类用户,动态地为创新应用提供原型设计和测试平台。Living Lab作为一种社会创新工具与区域创新平台,使研发机构、企业、相关社会组织以及个体用户与群体