如何教导新员工--张文辉1.ppt

如何教导新员工 Reporter: 张文辉 2012年3月21日 目录 教导前的准备事项 工作教导四阶段 工作改善四阶段法 问题解决四阶段法 管理十项守则 1 教导前的准备事项 1.1 规划教导时间表 1.1.1 教导对象是谁 1.1.2教导什么工作 1.1.3何时完成教导 1 教导前的准备事项 1.2 准备工作分解表 1.2.1列出要教导之工作的步骤 1.2.2找出该工作之要点 (品质、安全、易操作) 1 教导前的准备事项 1.3 准备教导需要的东西 1.3.1备齐工作要用的设备,工具及材料 1.3.2依工作需要排列位置 1.4 准备教导场所 1.4.1理清洁教导时使用的工作场所 2工作教导四阶段 2.1第一阶段 ---- 准备 2.1.1 营造轻松的气氛 2.1.2告诉他指导的工作名称 2.1.3询问他是否曾做过这项工作 2.1.4强调认真学习的重要 2.1.5调整至正确的教导位置 2工作教导四阶段 2.2 第二阶段 ---- 示范 (说明要使用的工具,零件) 2.2.1一面做给他看,一面将每一步骤讲给他听 2.2.2一面做给他看,一面将每一步骤的要点讲给他听. 2.2.3一面做给他看,一面将要点的理由讲给他听耐心地解答问题 2 工作教导四阶段 2.3 第三阶段 ---- 实作 2.3.1让他做做看---观察,纠正错误 2.3.2请他再做一遍,并说出主要步骤 2.3.3请他再做一遍,同时说出每一步骤的要点 2.3.4请他再做一遍,同时说出要点的理由鼓励并确认他已彻底学会 2 工作教导四阶段 2.4 第四阶段 ---- 上线 2.4.1请他加入工作行列 2.4.2指定协助他的人 2.4.3常常检查与指导 2.4.4鼓励发问澄清疑惑 2.4.5逐渐减少指导 3 工作改善四阶段法 3.1第一阶段----作业分解 3.1.1将现在作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏 3.2.2所有“搬运作业,机械作业,人工作业”全部列为细目 3 工作改善四阶段法 3.2第二阶段----作业分析 3.2.1 分析项目 为什么要做这个细目? 做这个细目的目的是什么? 在什么地方做最好? 在什么时间做最好? 什么人去做最好? 用什么方法做最好? 3工作改善四阶段法 3.2 第二阶段----作业分析 3.2.2 下列事项应同时分 材料,布置,机械,动作,设备与工具,安全,设计,整理整顿 3.2.3 产生构想,立即记录下 3工作改善四阶段法 3.3 第三阶段----创造对策 3.3.1以构想创造对策,达成下列目标 3.3.1删除不必要的细目 3.3.1.1合并可“同时,同地,同人”做的细目 3.3.1.2重组细目的顺序 3.3.1.3简化现行作业方式,使工作更省力与安全 3 工作改善四阶段法 3.3 第三阶段----创造对策 3.3.1 材料,工具及设备置于好找,好取与好 使用的位置 3.3.2有效地运用双手 3.3.3用治具,工模,夹具固定工件或工具 3.3.4与部属及相关人员讨论 3.3.5整理细目,成为新工作方法 3 工作改善四阶段法 3.4 第四阶段---- 推动新方法 3.4.1 呈报上司 3.4.2与部属沟通 3.4.3知会有关部门,如生管,制造工程,工业工程,品管,财务等单位(或送提案审查会通过),徵得同意. 3.4.4立即并确实执行新方法 3.4.5奖励对改善有功劳的部属 4 问题解决四阶段法 4.1第一阶段---- 掌握事实 4.1.1调查过去的资料 4.1.2找出相关规则与惯例 4.1.3找有关人员谈话 4.1.4倾听当事人的理由与感受 4问题解决四阶段法 4 .2第二阶段---- 思考措施 4.2.1整理事实 4.2.2分析事实间的关联性 4.2.3根据事实,找出可能采取的措施 4.2.4必需符合公司规定和方针 4.2.5评估措施对目的,对当事人,对其他部属,对生产的影响 4问题解决四阶段法 4.3第三阶段---- 实施措施 4.3.1应该自已去做吗? 4.3.2需要别人帮忙吗? 4.3.3该向上司报告吗? 4.3.4执行时机恰当吗? 4问题解决四阶段法 4.4第四阶段---- 确认结果 4.4.1什么时间确认? 4.4.2确认多少次?多久期间? 4.4.3当事人的工作态度,其他部属的反应,产品品质是否良好? 4问题解决四阶段法 4.5问题