第十八章 企业文化战略.ppt

第十八章 企业文化战略 18.1 企业文化及其在经营中的地位 企业文化的内涵 广义的企业文化：企业在生产经营活动中创造的物质文化和 精神文化的总和。 物质文化-企业的机器设备、厂房、产品等，其主体是物； 精神文化-在生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价 值观念等。 狭义的企业文化主要是指精神文化：支配企业及其职工在从 事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同 持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总 和。 18.1 企业文化及其在经营中的地位 企业文化结构和内容 1.企业表层文化：指表露在企业外部的有关文化，如企业形 象，反映厂区、厂貌、文明环境情况；产品形象，表现为产 品造型、外观、包装等设计情况；企业家形象和职工形象， 表现为待人接物的文明礼貌等方面。 2.企业幔层文化:指介于表层和深层文化之间的中层文化，主 要表现在企业群体行为和企业制度上，如企业的组织形式、 规章制度、生产方式、道德规范等，中层文化影响和制约着 表层文化。 3.企业深层文化：这是渗透在企业职工心灵中，形成群体之 力，决定着企业成功地运行的核心文化，表现为职工共同的 价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神和目标追求等。 18.1 企业文化及其在经营中的地位 企业文化的提出 1.科学技术进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增 大。 2.企业管理中软因素的作用增大。 3.企业经营领域扩大化，经营领域多角化，面临的竞争对手增 加，竞争激烈，经营风险增大，企业的外部压力加大。 4.企业经营国际化，促进企业文化产生。 18.1 企业文化及其在经营中的地位 企业文化的提出 1.科学技术进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增 大。 2.企业管理中软因素的作用增大。 3.企业经营领域扩大化，经营领域多角化，面临的竞争对手增 加，竞争激烈，经营风险增大，企业的外部压力加大。 4.企业经营国际化，促进企业文化产生。 18.1 企业文化及其在经营中的地位 企业文化的特点 1.隐形性：企业精神文化是一种意识形态，以理想、信念、观念、道德、 追求等积淀在人们的心灵上。 2.时代性：企业文化是时代精神的反映，是时代精神的具体化。 3.系统性：企业文化是企业的一个子系统，是由相互联系、相互依赖、相 互作用的各个部分和层次结合的有机整体。企业文化在整体上要反映国 家、社会与企业利益的结合；在内容上要包括理想信念、价值准则、道德 规范、经营哲学；在层次又分为表层文化、幔层文化、深层文化。因而企 业文化具有系统性。 4.具体性：企业文化既存在于国家的社会文化中，有其共性的一面，又因 各企业的历史、类型、规模、人员结构等方面的差异而不同。 5.动态性：企业文化既是历史的传承，又随着企业所处环境和企业自身发 展的变化而变化。 6.可塑性：企业文化在对企业产生重要影响的同时，也是可以被有意识引 导、塑造的。 18.1 企业文化及其在经营中的地位 企业文化的地位：企业文化是现代化管理阶段的一种新的 管理模式的重要内容，属于经营管理诸要素中的软要素，处 于核心地位，对经营管理中的硬要素起着统帅和决定的作 用。 企业文化的作用 1.导向作用 2.凝聚作用 3.规范作用 18.2 企业文化战略及其类型 企业文化战略：根据企业总体战略的要求，对企业在生产 经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信 念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高， 以指导企业发展所进行的长远性的谋化与方略。 可供选择的企业文化战略方案 1.企业产品形象战略：指通过产品的设计、制造和营销，使其 质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心 目中确立其品牌形象所进行的长远性的谋划与方略。 2.企业职工形象战略：指企业以人为本，形成一流的员工队 伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现 员工良好的职业道德、较好的文化素养、崇高的精神风貌所 进行的长远性的谋划与方略。 18.2 企业文化战略及其类型 3.企业家形象战略：指企业对为企业生存发展、国家经济繁 荣、社会文明进步作出了杰出贡献的企业家，通过有关方面 的表彰和宣传，扩大其在社会公众中的知名度和美誉度，并 相应地提高企业在社会上的声誉所进行的长远性的谋划与方 略。 4.职工榜样战略：指企业对为其发展、国家繁荣、社会进步作 出重要贡献的优秀员工，进行表彰和宣传，以带动更多员工 比先进、学先进、赶先进、超先进，已形成企业优秀职工群 体所进行的长远性的谋划与方略。 5.文明生产战略：指企业按照社会化大生产的客观规律的要 求，培养文明的员工，创造文明的生产环境，实施文明的管 理，科学地进行文明的、安全的、清洁的生产所进行的长远 性的谋划与方略。 18.2 企业文化战略及其类型 6.企业员工共同信念战略：指企业为