2017上半年度工作总结与计划.docxVIP

2017上半年度工作总结与计划2017上半年各项工作已经到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。回顾上半年的工作和成长经历，有很多工作事例、管理方法等，值得我反思、总结和学习。反思是为了吸取过去的教训，做得更稳健；总结是为了发扬以往的优势长处，做得更熟练；学习是为了丰富自己的知识技能，做得更专业。一、2017上半年工作完成较好情况中城悦城拓客工作： 1. 在短暂的时间内，制定了拓客工作管理方案，并迅速组建了拓客团队。虽然遇到了重重困难，拓客团队仍然在3、4月累计带访539组客户，其中有效客户434组，累计认购76套，超额完成了拓客带访及认购任务。2.在拓客工作中发生了突发事件，迅速采取了相应的措施，有效遏制了事件的恶化。为了避免发生类似突发事件，事后我们总结了相关经验，首先禁止聘用年龄较大，遇事容易冲动的拓客员，其次争取申请为拓客员买保险。3.在拓客工作停止后，我们及时对拓客带访客户资源进行了梳理，并归纳入档，以便日后拓展客户所需。同时完成了拓客员工资的上报与发放工作，让拓客员拿到了他们付出应该得到的收获。4.在华发中城荟以及中城上品项目学习中收获颇丰。销售线：置业顾问轮位非常有序，辨客清晰，做到了不遗漏每一组客户；项目基本情况讲解非常仔细，所有流程一气呵成；带看样板间的时候，着重讲解了项目的装修亮点，主次分明；接待完毕后置业顾问迅速留下客户联系方式，非常有礼貌的将客户恭送出门。管理方