2017上半年度工作总结与计划.docx 5页

  • 7
  • 0
  • 0
  • 约2.13千字
  • 2018-05-25 发布
文档工具:
    1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 文档侵权举报电话:19940600175。
    2017上半年度工作总结与计划

    2017上半年度工作总结与计划2017上半年各项工作已经到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。回顾上半年的工作和成长经历,有很多工作事例、管理方法等,值得我反思、总结和学习。反思是为了吸取过去的教训,做得更稳健;总结是为了发扬以往的优势长处,做得更熟练;学习是为了丰富自己的知识技能,做得更专业。一、2017上半年工作完成较好情况中城悦城拓客工作: 1. 在短暂的时间内,制定了拓客工作管理方案,并迅速组建了拓客团队。虽然遇到了重重困难,拓客团队仍然在3、4月累计带访539组客户,其中有效客户434组,累计认购76套,超额完成了拓客带访及认购任务。2.在拓客工作中发生了突发事件,迅速采取了相应的措施,有效遏制了事件的恶化。为了避免发生类似突发事件,事后我们总结了相关经验,首先禁止聘用年龄较大,遇事容易冲动的拓客员,其次争取申请为拓客员买保险。3.在拓客工作停止后,我们及时对拓客带访客户资源进行了梳理,并归纳入档,以便日后拓展客户所需。同时完成了拓客员工资的上报与发放工作,让拓客员拿到了他们付出应该得到的收获。4.在华发中城荟以及中城上品项目学习中收获颇丰。销售线:置业顾问轮位非常有序,辨客清晰,做到了不遗漏每一组客户;项目基本情况讲解非常仔细,所有流程一气呵成;带看样板间的时候,着重讲解了项目的装修亮点,主次分明;接待完毕后置业顾问迅速留下客户联系方式,非常有礼貌的将客户恭送出门。管理方面:案场总监与销售经理分工非常明确,各司其职。总监负责衔接甲方相关事宜,销售经理则负责管理整个案场的销售纪律以及维持现场销售秩序; 案场领导对日常早晚会非常重视,每天早上对销售员今天的工作内容进行梳理,并强调一天的工作重点;晚会主要是统计当日工作情况以及汇报明日的工作内容;销售经理基本以接待大厅为工作圆心,保证了案场秩序的尽然有序进行。与案场总监与经理的交流中,学习到了如何进行职业规划、如何利用现有的资源。5.在学习融创、碧桂园、金茂拓客模式后,我们进行了对比,发现我们的拓客模式还有非常大的提升空间。如果将巡展、CALL客、派单、大客户拜访相结合,集中精力抓带访量的模式,保证了带访量,成交量也会逐步提升。我们的拓客模式太过单一,可以借鉴金茂的拓客模式,他们采取与创业型小渠道合作,充分利用创业型公司对生存和赚钱的渴望,通过对利益和提高合作级别与其深度捆绑,并通过迭代管理保持拓客人员斗志,通过明确的指导确保拓客效率。只有不断的丰富拓客方式方法,才会大幅度提高带访量及认购量。总结:虽然完成了项目拓客任务,但还有提升的空间,我们要整合所有带访客户资源,做好归档工作,维系好认购客户关系,为以后客户拓展做铺垫。大客户拓展工作:协助完成了中国银行及中国移动的大客户拓展工作,积累了大量客户资源。协助完成了大客户单位认购客户答谢活动。协助整理大客户单位留电归档工作,为日后大客户拓展积累资源。总结:在大客户单位拓展工作中,积累了一定的人脉,将对我以后的客户拓展工作起到非常大的作用,我一定会好好珍惜来之不易的资源,在接下来的工作中发挥余热。招商学习最开始接触招商是需要写光谷项目商业考察建议的时候,那时候还一窍不通,通过收集大量资料,协助完成了商业考察建议。由于需要对华为工业园员工的生活动线以及人物画像有所了解,完成了问卷调查的模板,并协助完成了问卷调查及小型访谈会。最后通过统计与分析,完成了华为问卷调查报告。总结:招商学习需要循序渐进,不断的摸索。我会从最基本的招商基础知识开始学起,配合学习商业案例,做好笔记,不断的总结和提高自己。工作中存在的不足对于领导交办的任务,想问题不够全面,不够深刻,虽然能基本完成上级交办的任务,但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心,缺乏工作动力;缺乏工作经验,面对问题过于急躁,缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进;业务学习方面:学习劲头不够足,学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。对公司管理建议和意见1.希望公司多多开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态;2.希望加强对员工专业知识的培训,提高员工的素质及工作能力;3.培养员工的创新精神,激励员工不断学习,更新知识储备,只有不断学习才能在实际工作中不断产生新思路、新方法。四、2017下半年工作计划1.下半年主要工作是学习招商相关专业知识,包括商业前期定位、商业运营等知识,为后期招商工作打好基础;2.协助完成光谷项目招商前期定位,由于上次问卷调查基数较小,后面将大面积展开问卷调查,加大问卷基数,使问卷调查报告结论更加准确,同时调查清楚项目周边人群生活动线以及人物画像。走访光谷片区经典商业,学习其商业模式及运营管理方法;3.针对拓客模式还需要深入学习,借鉴优秀拓客模式,将拓客做到极致;4.办

    文档评论(0)

    • 内容提供方:138****7331
    • 审核时间:2018-05-25
    • 审核编号:8131043057001104

    相似文档