决策支持系统 相关管理信息系统.pptVIP

* 4.8 决策支持系统（DSS） 数据 仓库 决策支持系统 群体决策支持系统 地理信息系统 神经网络 遗传算法 专家系统 智能代理 2、或利用数据 仓库中的信息 1、利用已保存在数据库中的信息 3、经常与用户输入 的信息相结合 数据库 4、支持那些需有效努力和分析的决定 特殊类型的决策支持系统 人工智能 决策支持系统是指那些通过分析性处理提炼信息的 IT 工具 （ 主要为组织的半结构化或非结构化的决策问题提供帮助）。 一个组织（如企业）每天都要面临很多的决策任务 作为企业的管理者，你的决策将影响到企业的兴衰 决策是管理活动中最重要的活动。决策是一个过程，从广义上看，决策贯穿整个管理过程。 信息收集 方案选择 方案设计 实施 信息收集阶段：探索决策状态的环境、识别问题、发现机遇 方案设计阶段：根据决策目标和收集的信息经过分析综合，提出可能的行动方案、路线并加以分析、完善；评估每一种方案的可行性及其执行后的后果。 方案选择阶段：决策者按最优化原则或按自己的满意度准则从多个方案中选择出最优的（或满意的）方案、路线。 1）决策的阶段 三阶段论： 1、决策的概念  多阶段论 信息 收集 评估 反馈 方案 实施 方案 选择 方案 设计 决策目标 三阶段和多阶段的区别：后者强调了决策的实施、跟踪和决策的反馈。更清楚的说明决策是一个过程。尤其是对一些重大决策，情况是在不断变化，人们对环境的认识也是不断深化，因此一项决策必须经过多次滚动、反复修正才可能完成。 1、决策的概念 2）决策的要素 准确、完整的信息 竞争环境 企业内部环境 社会环境 信息收集、处理 机会 问题 增加盈利 减少风险 增加业务 效益不佳（经济的、社会的） 风险增加 需求下降（产品、服务） 3、决策支持系统的概念 1）DSS的概念 DSS是指用于支持决策的人力、过程、数据库和设备的一个有组织的集合。 它主要用于非结构化、半结构化问题的决策。 DSS仅仅是对决策进行支持，而不是代替人进行决策。 2）DSS的功能 处理不同来源的大量数据 灵活的提供报告和结果展示 提供决策者喜好的文本格式和图表 支持深入的分析 使用先进的软件包完成错综复杂的分析和比较 支持最优化、满意度的决策准则 可执行what-if的模拟和目标求解分析 决策者的优势 DSS的贡献 信息技术的优势 经验 提高生产率 速度 直觉 增进理解 信息 判断 加快速度，提高灵活性 处理能力 知识 减少成本，减少问题的复杂性 决策者与决策支持系统的结合 4、决策支持系统一般结构（二库结构） 分析系统部件 提出方案 选择最好方案 评价方案 实现结果 由系统到子系统收集信息 内 源 外 源 DSS输入接口 信息处理器 数据库 模型 方法库 报 告 数据库 查询 模 拟 结 果 DSS 情报 活动 设计 活动 选择 活动 评价 活动 DSS输出接口 DBMS MBMS 决策时可能使用的各种模型、模型管理软件（MBMS）的集合 优点： —建模比使用真实系统进行试验代价小 —模型能给管理者提供极好的学习经验 —用建模的方法分析复杂的关系并能预测其前景 缺点： —在多个模型可选时决策者难以决定 —模型的预测可能导致错误 财务模型：提供现金流量、内部回报率以及投资分析 统计分析模型：提供统计、趋势分析、假设检验等 图表模型：帮助决策者设计、开发、数据和使用信息图表的软件包 项目管理模型：用来处理、协调一些较大的项目；帮助决策者发现可能会延迟货危机到整个项目的重大活动及问题 企业决策模型库常用的模型 使用模型库的优缺点 模型库 5、DSS的三库结构 数据库 模型库 访问网络 其它系统 DBMS MMS 外部数据库接口 对话管理器 外部 数据库 MEBMS 方法库 4.9、人工智能与专家系统概述 人工智能概述 1956年正式提出使用“人工智能（AI)” 的术语描述具有模仿人脑供能力的计算机 目前AI已广泛应用于科研、生产、日常生活 将来“智能”的色彩越来越浓，“人工” 色彩越来越淡 1）智能的本质 智能行为包括完成以下事件的能力： 汲取经验，处理复杂情况，在没有重要信息时解决问题、决定重要事项，快速且正