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形体和 与礼仪项目5日常形体礼仪姿态.ppt
形体与礼仪;;项目五 日常形体礼仪姿态;项目介绍;项目解析;任务一 基本仪容礼仪;任务一 基本仪容礼仪;任务一 基本仪容礼仪;任务一 基本仪容礼仪;任务一 基本仪容礼仪;任务一 基本仪容礼仪;任务二 基本仪表礼仪;任务二 基本仪表礼仪;任务二 基本仪表礼仪;任务二 基本仪表礼仪;任务二 基本仪表礼仪;任务二 基本仪表礼仪;任务三 正确使用微笑和眼神;任务三 正确使用微笑和眼神;任务三 正确使用微笑和眼神;微笑是一张最好的名片
在底特律的哥堡大厅内,曾举行过一次规模庞大的汽艇展览会。展览会上,人们可以任意选购各种船只,从小帆船到豪华的巡洋舰,只要有钞票,什么船都可以买到。
一个衣着普通的老头站在一艘价值1 000万美元的大船面前,对销售员说:“我想买这艘船。”
那位销售员看了看老头,主观地认定他不可能有钱买,就没有理睬他。
老头又说了一遍:“我想买这艘船。”
销售员更加坚定自己的判断,他认为这个老头是在浪费他的宝贵时间,所以脸上一点笑容都没有。
“我想买这艘船。”老头又说了一遍。这是第三遍了。
销售员以为老头是在故意找茬,脸上非但没有笑容,反而变得冷冰冰的。
老头看了看销售员那张没有笑容的脸,走开了。
老头继续参观。他来到了一艘价值2 000万美元的船前,这次他受到了一个年轻销售员的热情招待。这位销售员脸上挂满了亲切的微笑。;热情的微笑让老头有了亲切的感觉。他笑着对销售员说:“我想买你的这艘汽船。”
“没问题!”这位销售员说,他的脸上挂着微笑,“我会为你介绍我们的汽船。”
老头留了下来,签了一张200万美元的支票作为订金,并对这位销售员说:“我喜欢人们表现出来一种他们非常喜欢我的样子,你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上,你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张1 800万美元的保付支票回来。”
这位老人是一位来自中东某国家的富翁。他很讲信用,第二天果真带了一张保付支票回来,购买了价值2 000万美元的汽船。
从这个案例我们可以看出,微笑就是我们最好的名片,对沟通起着不可估量的作用。特别是在销售和服务工作中,每一个客???都是你的上帝,都很重要,微笑面对每一位客户,这是对客户最大的尊敬,也只有尊敬每一个客户,你才能获得客户的心,才有赢的机会。其实,不只有成交是如此,办任何事情都是一样,懂得用微笑去尊重他人的人,才有成功的机会。;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;任务四 基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿;(1)刚刚调到公司国际事业部任部门经理的小刘(化名)最近非常注重自己的仪表,不但添置了一大堆的服装配饰,还换了一个新的发型。小刘觉得,在这样一个需要经常“抛头露面”的部门,仪表是非常重要的。但在最近一次和一个美国客户的商务洽谈之后,老板却直接把小刘叫到了办公室,因为老板发现,在整个会议中间,小刘过一会就会拽拽西装、整理整理领带,显得非常不专心和不礼貌,这让老板觉得非常奇怪,因为以前小刘的工作状态一直都很棒,业绩也非常出色,但最近小刘是怎么了?老板甚至对小刘能否胜任这一新工作都表示了怀疑。;(2)参加商务宴请,老朋友聚会,结识新朋友等,这是一件很惬意的事情,小李(化名)非常乐意参加这样的活动,但是他很郁闷的事情也是在这样的聚会上,他经常在毫无察觉的时候让周围的人对他敬而远之,后来有朋友告诉他,说他吃东西的时候总发出很大的声音,让人很受煎熬。但是这对于小李来说,改正是一件很难的事情,因为他常常一高兴就忘记了,或者自己就根本没有听见自己吃饭发出的巨大声音,更不能感觉到自己的行为对别人造成的不良影响。但当
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