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“口口清事事明”活动推进情况汇报 八一客户服务部 2011年12月29日 一、人员状况： 八一客户服务部现有员工62人，其中在职职工19人，再就业36人，无档案家属6人，劳务外包1人。 职工岗位结构划分：主任1人，副主任2人，维修工7人，泵工2人，经警1人，资料员1人，环卫工4人。按年龄结构划分：30岁以下1人，30——40岁16人，40岁——50岁2人。 二、活动开展情况 （一）广泛发动，安排部署。 客服部在接到分公司下发的《关于开展网络化管理“口口清，事事明”活动的通知》后，首先召开“八一客户服务部口口清，事事明”工作部署动员会，并结合小区实际制定了活动实施方案，对全体员工提出明确目标和具体要求。并将工作量明细表进行公式。 （二）多项举措，扎实推进。 一是全面调查，找准基础资料。正所谓“工欲善其事，必先利其器”基础信息不准确，那么所有的工作都是徒劳的。所以我们全员利用连续三天对小区进行了一次全面走访，做到了，及时掌握了第一手资料。 1