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家电企业差异化之路 　　[摘要]　当前我国家电行业已是一片红海，发展形势日益严峻；从现状着手，通过理论分析，归纳出了其所面临的问题，集中表现在对客户需求把握不充分，技术不够好，同质化现象严重等方面；并提出了走差异化之路是家电企业未来发展之趋势；接着，又从众包视角浅析了家电企业的差异化之路该如何走?从而帮助家电企业摆脱困境，创新商业模式，开拓新的利润空间，重新赢取市场竞争地位。 　　[关键词]　家电企业；现状；差异化；众包 　　 　　一、家电行业的现状 　　 　　我国家电行业发展形势日益严峻，受到多方面的积压，面临诸多问题，如何分析行业形势、把握未来市场发展方向，开辟新的利润空间是当前我国家电企业思考的重点。原材料价格不断上涨，出口退税率不断下降，再加上国际知名品牌不断涌入，家电行业竞争激烈程度可想而知。先进技术多数被国外所拥有，目前我国家电企业所掌握的技术基本上都属于较低层面，根本毫无优势而言；再加上获取客户需求信息的能力又不够强，从而导致了消费者个性化需求总是得不到满足。概括下来，当前家电企业面临的最大问题是同质化现象严重。导致该问题的原因主要是：(1)无法获取完备的客户需求信息；(2)掌握了顾客的真正需求却不具备实现它的技术条件。 　　 　　二、走差异化之路是家电企业未来发展的必然趋势 　　 　　家电企业多数停留在制造端，追于生存的压力，拼命节省原材料、压缩成本，赚取微薄的利润，但是成本压缩的空间毕竟有限，实践证明，这条路将会越来越难走；家电企业必须另辟新径，作出战略调整。如何在商业模式上胜人一筹，有大的创新，构建自己的核心能力，走出一条不同寻常的差异化之路，是家电企业未来努力的方向，是家电企业摆脱同质化竞争困境的唯一出路。企业未来工作重点是：(1)获取完备的客户需求信息；(2)寻找先进技术或通过一定的资源整合方式，为消费者提供满意的产品；实现以客户驱动制造。 　　当前家电企业基本上可分为如下三种情形：(1)未意识到同质化竞争问题本质；(2)意识到了问题所在，却找不到解决方案；(3)找到了解决途径――走差???化之路，但成本较高，不具有实际操作的可行性；对于固定成本投入较高的家电企业来说，为了迎合消费者个性化的需求，实现一对一的服务和营销，为此不断更换或增加生产线，采用小批量、多品种的生产模式，这仿佛并不现实。因为这样走差异化道路所带来利润的增加未必大于其成本的增加。任何新的商业模式，若无法带来效益，都将只能是摆设，不值得称赞。那么家电企业如何走出一条实际可行的差异化之路呢? 　　 　　三、差异化之路上需要“众包” 　　 　　企业属于盈利性机构，其根本目标永远是利润最大化，抱着替家电企业谋出路的思想，翻阅了大量文献书籍，试图找到解决问题的新思想、新方法。于是发现了“众包(Crowdsoure，ing)”这个新名词，“众包”指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包以全世界的人为基础，所有人都可以通过互联网毫无障碍地参与其中。人民大众的智慧是无穷的，任何技术难题都可在众包的世界得以解决。而且参与者大都不是冲着钱来的，而是为了个人追求或兴趣。企业需要做的就是创造一个开放性的网络平台，一个让参与者尽情表达自己需求、想法或建议，充分展现自我的广阔舞台。企业为此得到的回报将是丰厚的，得到了之前无论花多大成本代价都很难获取的完备的客户信息资料。总之，众包在低成本获取信息方面极占优势，故家电企业的问题可通过众包解决。 　　目前国内很少有关众包领域的研究；而且采用众包模式的实证也非常少，但是国外很多企业已经采用了该模式，并有诸多成功的实践。在美国麻萨诸塞州波士顿大都会区的Waltham小市镇有一个越来越受人瞩目的公司InnoCentive，它将全球科学家、工程师精英聚集起来解决企业技术研发难题。在InnoC―entire的网站上，全球公司可以提出其所需解决的科学问题，而全世界所有人只需到网站注册便可以为这些问题提供答案，并有机会赢得奖金。2000年创办的在线T恤厂商Threadless主要用于向大众征集T恤衫的设计创意等等。该公司网站每星期都会收到上百件来自世界各地参与者的设计方案；公司让用户为这些设计打分：选出4到6件得分最高的T恤设计投入制造。没有人比用户更了解自己的需求，这样一来，产品定能适销对路，企业盈利是自然的。每星期得分最高的设计者会获得奖牌和2000美元奖金，而且其设计方案会被转化为现实产品穿在大众身上，每件T恤的商标上还会印有设计者的名字，这对设计者来说，是莫大的荣耀，比任何物质金钱的奖励都更有价值。在线T恤厂商Threadless的这种模式不仅为设计者提供了展示才华的机会，为消费者提供了更多满意的产品，重要的是也