企业标准化管理20100925.docVIP

目录 第一部分 企业标准化管理的理论和案例 1 1.1 基本概念 1 1.2 标准化的方法原理 1 1.2.1 简化原理 1 1.2.2 统一原理 1 1.2.3 协调原理 2 1.2.4 最优化原理 2 1.3 近代标准化 3 1.3.1 近代技术标准化 3 1.3.2 近代企业生产组织管理标准化 4 1.3.3 近代标准化的特点 5 1.4 现代标准化 5 1.4.1 现代标准化的特性 6 1.4.2 现代标准化的主要形式和方法 7 1.4.3 现代标准化的主要工具—电子计算机 7 1.5 企业标准化管理的案例 8 1.5.1 国外案例 8 1.5.2 国内案例 9 1.6 标准化管理的作用 10 第二部分 推进企业标准化管理的规律和做法 10 2.1 选择优秀的企业管理者形成成熟的企业文化 11 2.2 加强制度建设 11 2.3 提高全体员工的素质 12 2.4 强化监督管理 13 2.5 评价反馈 13 第三部分 标准化研究概况 14 3.1 国外标准化研究 14 3.1.1 桑德斯的七项原理 14 3.1.2 松浦四郎的十九项原则 15 3.1.3 其他 16 3.2 国内标准化研究 16 3.2.1 陈文详的《标准化原理与方法》 16 3.2.2 王征的五项原理 16 3.2.3 常捷的“八字”原理 17 3.2.4 李春田的标准系统管理原则 17 3.2.5 其他 18 第一部分 企业标准化管理的理论和案例 基本概念 标准化经营管理就是在企业管理中，针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。标准化经营与管理，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象；更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”，使企业的经营管理模式在扩张中不走样，不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。 标准化的方法原理 简化原理 简化是最古老的标准化形势，也是大家最熟知的标准化原理。在现实生活中，针对某一个工作对象可能涉及许许多多的因素，因而需要消除其中多余的，低能的，可被替换的因素，从而找出最需要的因素，以保证针对这个工作对象做到总体功能最佳。 从理论上将，当多样性的发展规模查处了必要的范围时，就应该简化。所谓的“必要的范围”是通过对象的发展规模（如品种、规格的数量）与客观实际的需要程度相比较而确定的。运用技术经济分析等方法，可以使“范围”具体化，“界限”定量化。当然在简化过程中也要充分考虑简化的合理性，不能因为“简化”而使得简化后的品种规模等不能满足客观的需要，那样简化的目的就没有达到。简化后的效果应使总体效果达到最佳。 统一原理 像简化原理一样，统一原理也是最古老的并被大家所熟知的标准化原理。我国古代秦朝统一中国后，对计量、器具、文字、货币、道路等进行了统一，这些措施对当时经济、文化的发展起到了促进作用。统一，就是要使具有一致性功能、形势或其他技术特性的事物，通过标准化，使他们取得一致，确定下来。这样的做法可以从具有等效作用的标准化对象中精炼出共性，保证事物发展所需的秩序和效率。 我们的标准中在制度性要求上一定要达到统一，否则会使用户无所适从。由于信息不通畅等原因，个别行业标准和国家标准间产生过一定程度上的不统一，这对检验机构、生产单位等造成了很大的不便，因为统一原理应在标准化工作中得到认真理解和贯彻。 协调原理 协调是标准化工作中最基本的一项原理。人们常说在标准化工作中要充分协调，其含义是什么呢？就是要通过协调使标准化工作的效果达到最优。 对于企业标准化工作者来说。最主要需要考虑两个方面的协调：一是标准间的协调；二是管理的协调。 我们的标准分为四个层级即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。行业标准要符合国家标准的规定，地方标准要符合国家标准和行业标准的规定。对于企业标准就是要使其与国家标准、行业标准和地方标准充分协调。理论上讲企业标准可以不选用推荐性国家标准行业标准和地方标准，但是在实践中企业必须与上述标准相协调。 在标准制定中，企业标准的存在不是孤立的，它是与相关标准的协调工作中诞生的。它要和其他级别的标准相协调，也要和企业内部标准相协调。对于相关的要求，企业内部各有关标准必须协调一致。 在管理上协调时保证标准能否得以实施的关键。在标准制定过程中，要充分考虑各有关单位的意见，只有各方达到共识，即做到充分协调，将各方的意见充分考虑到，标准才具有生命力，有有利于实施。 最优化原理 在标准化的过程中始终贯穿着“最优”的目的。最优化原理就是按照特定的目标，在一定条件下不断调整各种要求和目标，使所要进行标准化的对象达到最好的效