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目 录
前言 5
第一节 用户需知 6
1、常见的使用操作规范 6
2、客人的状态 6
3、客房的状态 7
4、营业日期和夜审的基本概念 9
5、帐号的概念 10
6、系统房态图简介 10
7、登录/退出系统 15
第二节 前台预定 16
1、给客人预定单间房的操作方法 16
2、取消散客/团队预定的房间的操作方法 17
3、客人预定房间后，来酒店入住的操作方法 18
4、散客/团队预定房间后需换房的操作方法 19
5、给客人一次预定多间客房的操作方法 20
6、客人预定一间/多间房后再需加多预定房间 22
7、团队预定的操作方法 22
8、团队预定后入住 23
9、客人/团队预定
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