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我国电子商务发展几个问题 　　我国电子商务始于90年代初，近两年来我国电子商务得到了迅速发展，截止2000年底，我国电子商务网站数量已达到1100余家，其中网上零售商600余家，拍卖类网站100家左右。2000年，电子商务交易额达到4亿元，增长态势强劲。 　　但从总体上看，目前我国电子商务的发展还处于初级阶段。由于观念、基础设施建设、企业信息化改造、法律法规和安全性等诸多原因，我国电子商务的进一步发展存在着很多的困难，这需要我们结合国情和环境，采取有效措施，分步骤、分阶段地予以克服和解决。笔者认为，发展我国的电子商务，必须重视和研究以下几方面的问题： 　　 　　对电子商务的重新认识问题 　　 　　电子商务是电子化的商务，其本质仍然是商务，既是商务就必须遵循价值规律、供求规律等一系列商业规律。电子商务虽有不同于传统商务的地方，但以追逐经济利益为目标的商业经营者本质上是不存在差别的。电子商务的商家考虑问题的出发点和实现利益目标一般形式也不会远离传统商务的思维。传统商家不会坐视电子商务逐渐发展壮大，并夺走原本属于自己的那部分市场份额，它会尽可能利用自己的优势参与无法回避的市场竞争。要参与竞争就要依靠实力，仅仅把电子商务看成是投资少、收益多的赚钱手段就大错特错了。任何一种商务模式，其自身都不存在固有的高效益，想发展电子商务，必须投入大量资金，从规模上取得经营优势，才能产生较为理想的回报。 　　以消费者为中心，这一传统商务经营的一般理念同样也适用于电子商务。我们作这样一个假设。一个消费者在某个外地网站买了一件商品，付款以后发现商品有质量问题，这该如何处理？寄回去？可距离遥远，十分麻烦；若不寄，自己又平添一份损失。于是，遥远的距离又给电子商务带来了“消费者顾虑”这一巨大的麻烦。此外，售后服务也将是消费者决定购买方向的重要依据。没有足够可靠保障的商品售后服务对于用户来说，无疑是对他们本来就不足的信心又将产生一次动摇。所以，发展电子商务必须认真研究消费者的消费心理。一切以消费者为中心，在产品质量、售后服务、物流渠道、支???方法和安全保障等诸方面，尽可能地方便消费者。忽视对消费者心理因素的研究，必然阻碍电子商务的发展。 　　 　　电子商务的安全性问题 　　 　　电子商务的安全性包括：信息、实体的真实性，传递保密性，数据的完整性，建立有效的责任机制等。电子商务的安全性问题已引起了政府部门和企业的高度重视。目前，已经有一些比较成熟的安全技术方案，如：加密技术、电子数据签名、电子信封等。但我国目前还不能生产自己的网络防火墙，现有的一些技术防范措施不能适应大规模电子交易的需要，电子商务的管理标准尚未系统确定，对电子商务违规交易行为的认定还处于摸索阶段，并且，大多数的电子商务系统采用的是封闭式的体系结构，仅支持一些特定的协议和机制，不利于在网上进行广泛的信息交流和开展正常的贸易，因此，迫切需要采取措施对电子商务的安全性问题给予解决。从我国的实际情况看，构建电子商务安全运作保障体系应重点做好两方面工作：第一，组织力量筛选符合我国国情的电子商务安全技术。目前我国使用的网络安全产品基本上是“舶来品”，不能完全适应我国网络运作的实际，迫切需要开发我国自己的网络安全产品，这也是我国发展电子商务的关键所在。第二，进一步加强电子商务的安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。当前应抓紧制定规范的电子商务标准，同时应尽快发布有关的管理标准，这也是维护电子商务交易秩序的必要举措。 　　这里需强调的是：对一个国家来说，考虑到国家的安全问题，电子商务中所涉及到的关键技术特别是安全理论和技术，不能靠引进，只能靠自主开发。为此，政府应加大这方面的投入，组织技术力量，加快对电子商务安全性的研究。 　　 　　电子商务的人力资源问题 　　 　　专业人才的缺乏是我国电子商务发展的一大制约因素。调查资料显示：目前，人们的电子商务意识还很淡薄，能熟练使用电脑的人并不多。由于网上的信息绝大多数是英文信息，对于我国的许多单位和许多人来说，语言上的阻碍成为制约他们进行信息化交流和发展电子商务的一大难题；同时，电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。国家应采取积极措施普及网络知识，除掌握计算机技术外，还要提高学习网络所需的外语水平。在有条件的学校，特别是大专院校的相关专业院系应把电子商务课程作为必修课或选修课来开设，高等财经院校可设立电子商务专业。 　　 　　电子商务的法律、法规问题 　　 　　总体上说，我国电子商务方面的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准都还没有建立，跨部门、跨地区的协调存在许多问题。因为参与电子商务不仅仅是交易双方，还涉及到工商行政管理、财政、税务、保险、银行等多个部门和