团队协作经典.pptVIP

一、何謂團隊？(2/3) 二、團隊組織(1/9) 團隊的組織與結構是團隊合作的關鍵。 * * * * * * * * * * * QA * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、團隊結構(5/9) 首席程式師團隊(如圖12.8) 首席程式師對專案有完全的權力與責任，團隊分工以他為核心。 其它人則分別負責支援或處理個別細節性的任務，並向首席程式師報告進展。 首席程式師負責整合並驗證其它成員的產出向同輩的經理報告專案進展。 支援性的專業人員或軟體工程師，視需要加入。 首席程式師團隊的缺點。 圖12.8 首席程式師團隊 三、團隊結構(6/9) 民主式平等結構(如圖12.9) 成員都處於平等的地位。決策是在大家的共識下達成，並且程式屬於全體所有。 成員擁有共同的信仰和目標，會產生較高的士氣與工作滿意度，因而減少人員的流動率。 此團隊結構較適用需要發揮創造力或解決不明確問題的專案。藉由團隊成員發揮群體的力量，共同尋找最佳解。 民主式平等結構的缺點。 圖12.9 民主式平等結構的團隊 三、團隊結構(7/9) 混合式結構（如圖12.10） 結合了民主式和集權式的特點。結構上採取階層式的模型，由資深經理向上對專案經理報告，而資淺的工程師向資深的工程師報告。 增加了額外的溝通管道，團隊底層是分散式的平等溝通。團隊成員可自由地表達意見。但是對於決策面、管理上的事務，則從交由上層經理們決定。 混合式結構提供了有限度的溝通，適用於大型的專案或組織。 圖12.10 混合式團隊結構 階層式模型 負責決策管理 平等式模型、分散式平等溝通 三、團隊結構(8/9) 協調理論 「管理各個活動之間的相依性」。 團隊的運作可被分解成一群工作者執行相互依賴的任務，並需用到各樣的資源。 工作者的作業因為相互依賴的緣故，所導致的協調問題會限制了任務進行。 協調理論對於團隊結構有兩項建議 1.團隊成員間的相依性愈小，就愈有效率。 2.團隊的管理若能有效地處理相依性的問 題，就愈有效率。 三、團隊結構(9/9) 造成協調負荷增加的因素。 康威法則(Conway’s Law) ：軟體結構是團隊結構的反射。 有怎樣的團隊溝通結構，就會開發出怎樣的軟體。 團隊結構愈單純、溝通愈良好，則軟體系統結構就愈簡潔、系統品質愈好。 四、MSF團隊模型(1/4) 微軟解決方案框架(MSF)的原由。 MSF團隊內含定義。 MSF團隊模型描述。 MSF團隊是民主式平等結構。 MSF團隊中每個成員所扮演的角色與所擔負的責任，都是相互獨立且清楚定義的。 團隊可以被充分授權，讓每個人去完成自己的目標與任務。 圖12.11 MSF 3.0的團隊模型 四、MSF團隊模型(2/4) MSF3.0的團隊包含六個角色群：產品管理、程式管理、開發、測試、用戶經驗，以及發布管理(如圖12.11)。 強調直接與業務需求接軌。每個角色均有其功能與責任，分別要求不同的紀律和專注。 每個角色對於專案的成功，都有決定性作用，因此這些角色在決策時是平等的，具有均等的發言權。 表12.2 MSF3.0的團隊角色與職責 四、MSF團隊模型(3/4) 性能小組(feature teams) MSF性能小組的定義。 人員來自各個角色群，以矩陣型組織的方式參與運作。這些人既屬於該小組，又屬於原來的角色群。 性能小組負有特別的任務，通常獨立作戰，並於需要時與其它小組進行同步作業。 團隊是平衡的，沒有人可以單獨決定產品的規格。 四、MSF團隊模型(4/4) 功能小組(function teams) 功能小組的定義。 功能小組通常是階層式組織。 此一階層結構存在於某個角色的小組內部並不妨礙專案團隊模型的平等式結構。 五、團隊的生命週期(1/6) 團隊發展理論多數根據Tuckman的團隊發展模型而來。 團隊的生命週期有四個發展階段： －起始 －風暴 －常態 －最佳化 階段是必要且不可避免的，差別只是在各階段所停留的時間和表現方式。 五、團隊的生命週期(2/6) 起始階段 團隊特徵是生產力低。 主要是個別的行動，不完全清楚團隊的目標與任務，需要哪些技能與專業知識。 可能會感到焦慮，不知道要扮演怎樣的角色。由於團隊剛建立，整個團隊士氣高昂有高度期望。 團隊應努力發展的方向： 共同分擔責任。 鼓勵開放式對話。 提供結構(工作如何分工、角色如何定位)。 指導團隊議題。 發展出信任與尊重的氣氛。 五、團隊的生命週期(3/6) 風暴階段(或稱衝突階段) 此階段的團隊特徵是競爭、壓力緊繃的人際關係。 團隊開始產生不同程度的權力、領導、決策的衝突，個人會有困惑並消極的情緒。 團隊應努力發展的方向： 包容與耐心。 共同解決