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文化差异下跨国保险公司营销与管理 　　内容摘要：文化差异对于跨国保险公司的谈判、推销、产品开发、内部管理等产生很大影响，跨国保险公司如何在异域文化中成功地实施营销与管理，笔者认为应从管理人员和公司员工本土化、营销方式、产品设计、定价等方面入手，不断提高竞争能力。 　　关键词：跨国保险公司 文化差异 市场营销 　　 　　随着保险业的全球经营，跨国保险公司由于处在不同的文化背景下，由此可能产生的文化冲突，对一个渴望实现全球成功经营的公司来说，无疑是巨大的挑战。因此 ，跨国保险公司如何在异域文化中实施营销与管理是当前急需研究的课题。 　　 　　认识文化差异 　　 　　文化是社会生活的总和，它包括诸如一般行为、信仰、价值观、语言和社会成员的生活方式等要素，它也是某区域内人们的价值观、特性或行为的特征表现。 不同文化间的社会规范是不同的。跨国保险公司管理者首先要识别和区分文化差异 ，才能采取针对性的措施。文化差异是在各种人类关系中都存在的，它不只限于语言，还包括非语言沟通、宗教、时间、空间、颜色、数字、美学、风俗习惯、身份意识和食物偏好等，所有这些对不审慎的公司都是潜在的陷阱。 　　美国社会心理学家霍夫斯蒂特（Geert Hofstede）认为文化不是一种个体特征，而是具有相同经验、受过相同教育的许多人共有的心理过程。接受教育的不同，经历的生活不同，使不同国家或地区的人们