广州市人民政府政务管理办公室2018年信息化建设项目之政务.docVIP

广州市人民政府政务管理办公室2018年信息化建设项目之政务服务信息资源质量内控及分析子项目 采购需求 广州市电子政务服务中心 2018年5月  目录 第一节 项目概况 3 1.1项目基本情况 3 1.2.项目单位概况 3 1.3项目背景 5 1.4信息化现状 5 1.5存在的问题 7 1.6项目目标 7 第二节 建设需求 8 2.1.业务需求 8 2.2.总体架构 8 2.3功能需求 9 2.4 技术要求 17 第三节 项目管理实施要求 18 3.1.项目组织及人员要求 18 3.2进度管理要求 19 3.3质量管理要求 19 3.5系统安装、测试和验收要求 20 3.6.对交付物的要求 21 3.7.安全及保密要求 21 3.8技术及售后服务要求 23 3.9.产品升级服务要求 25 第四节 其他要求 25 4.1.知识产权要求 25 4.2.付款方式要求 25 4.2. 原型演示及答辩要求 26 第五节 合同格式 27 第一节 项目概况 1.1项目基本情况 项目名称：广州市人民政府政务管理办公室2018年信息化建设项目之政务服务信息资源质量内控及分析子项目。 项目工期：★项目总体建设工期为12个月（包含试运行和项目验收）。要求在合同签订之日起3个月内完成项目需求调研、《项目需求说明书》编制并经确认通过，需求确认后5个月内完成系统设计、开发、实施部署、测试和培训，并进入试运行；试运行期为3个月，试运行通过后，15个工作日内组织项目验收。 项目采购预算（最高限价）：人民币760,000元。 1.2.项目单位概况 根据《广州市人民政府办公厅关于印发广州市人民政府政务管理办公室主要职责内设机构和人员编制规定的通知》(穗府办〔2015〕37号)，设立广州市人民政府政务管理办公室(以下简称市政务办)，为市人民政府派出机构。 广州市人民政府政务管理办公室是广州市政府派出机构(正局级)，主要职能包括：负责承担市政府纳入集中受理、办理的行政许可、非行政许可审批和相关配套服务事务的组织、协调、管理、监督和服务工作，指导、协调各区、县级市政府政务服务办事大厅和部门服务大厅（办事中心）的集中政务服务工作，牵头负责广州12345政府服务热线建设和管理工作等。 1. 综合处 负责督办重大工作事项；负责重大文件和综合性文字材料起草工作；负责机关文档、保密、机要、档案、修志、信息、新闻宣传、政务公开、会务等日常工作；承办党组日常工作；负责机关和指导直属单位的组织人事管理、机构编制、劳动工资、社会保障、教育培训、计划生育、外事、党群等工作；负责离退休人员服务工作；负责机关和指导直属单位的财务、资产管理等行政事务；组织协调机关和市政务服务大厅的后勤保障、安全保卫工作；承办行政诉讼、信访工作；负责组织扶贫工作；负责管理市政务服务大厅电子公文交换站。 2. 审批协调处 参与深化行政审批制度改革有关工作，推进政务服务模式改革创新工作；负责全市行政审批服务的协调管理和考核监督，组织各部门开展行政审批流程、服务优化的实施工作，承担行政审批标准化的实施工作，会同有关部门对行政审批事项进行清理；组织、协调和监督跨部门、跨层级的联合审批、勘察、验收等工作；组织开展政务服务、电子政务管理相关改革创新课题的调查研究，参与有关地方性法规和规定的起草；负责办理人大建议和政协提案工作。 3. 政务服务监督管理处 负责市政务服务大厅的政务公开、日常管理、协调和应急处理等工作；制定市政务服务体系管理办法，指导、协调和监督各区政务服务大厅及部门服务大厅的集中政务服务工作；受理服务对象对市政务服务大厅各办事窗口及工作人员的投诉、意见和建议，会同有关部门对投诉进行查处，对政务服务、行政审批事项运作及行政效能进行监督检查和管理考核；对进入市政务服务大厅绿色通道的重大项目进行组织协调和跟踪落实，组织、协调、督办全市重点项目代办服务工作，指导各区开展重点项目代办服务工作；组织开展政务服务民意调查工作；负责宣传推介广州政务环境和投资环境，协助市政府有关部门、行业组织以及国内外相关机构进行业务交流。 4. 政府服务热线管理处（社区网格化管理处） 贯彻落实广州12345政府服务热线和城市社区网格化服务管理工作的总体部署；负责组织实施广州12345政府服务热线建设、管理和市级城市社区网格化服务管理工作；组织制定并监督实施政府服务热线、网格化服务相关工作规范、服务标准、规章制度；负责协调跨部门、跨层级的广州12345政府服务热线、网格化服务管理等工作事项；负责对广州12345政府服务热线承办单位受理业务进行协调、监督和考核；指导协调各区承办广州12345政府服务热线和开展社区网格化服务管理工作；组织开展广州12345政府服务热线外包服务工作；负责广州12345政府服务热线、网格化服务工作的宣传和信息发布