第10章沟通礼仪在护理知识工作中的应用护理知识礼仪与人际沟通课件.pptVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 13页
2018-05-29 发布于天津
举报
版权申诉

第10章沟通礼仪在护理知识工作中的应用护理知识礼仪与人际沟通课件.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

第10章沟通礼仪在护理知识工作中的应用护理知识礼仪与人际沟通课件.ppt

第十章沟通礼仪在护理工作中的应用殷金明学习要点 1.聆听的原则 2.有效说服的方法 3.赞美的误区 4.批评的礼仪学习内容第十章沟通礼仪在护理工作中的应用护理工作中的聆听与说服礼仪护理工作中的赞美与批评礼仪护理工作中的拒绝与表达第一节护理工作的聆听与说服礼仪一、护理工作中的聆听 1 聆听的原则全神贯注及时反馈注重礼节注意观察 2 影响因素缺乏兴趣心理障碍性格因素其他 3 有效的聆听端正态度排除干扰及时鼓励情感反应 1 聆听的原则全神贯注及时反馈注重礼节注意观察 2 影响因素缺乏兴趣心理障碍性格因素其他 3 有效的聆听端正态度排除干扰及时鼓励情感反应 1 聆听的原则全神贯注及时反馈注重礼节注意观察 2 影响因素缺乏兴趣心理障碍性格因素其他一、护理工作中的赞美赞美的意义赞美的方法赞美的误区激励作用协调关系培养乐观自信直接赞美法间接赞美法阿谀奉承虚情假意方式不当过多过滥二、护理工作中的批评批评的礼仪真诚友善把握分寸客观公正批评的方法情理交融法甜言婉批法善后沟通法欲进先退法第三节护理工作中的拒绝与表达

您可能关注的文档

文档评论（0）

youngyu0329 + 关注: 实名认证

文档贡献者

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

1亿VIP精品文档

更多 >

第10章沟通礼仪在护理知识工作中的应用护理知识礼仪与人际沟通课件.pptVIP