第5章 组织中的知觉与归因 相关管理心理学课件.pptVIP

管理心理学简编 第5章 组织中的知觉与归因 主要内容 组织中的社会知觉 组织中的归因 知觉和归因在管理中的应用 第一节 组织中的社会知觉 一、组织中社会知觉的种类 1. 自我知觉 个体对自己行为以及心理状况等的知觉 (1)自我概念：人格结构的核心部分，它是个人对自己所有方面（包括生理、心理等）主观认识的集合 (2)自尊：个人对自己做出的评估结果，即个体的自我价值感 第一节 组织中的社会知觉 一、组织中社会知觉的种类 2. 人际知觉 根据自己的经验、知识等对他人进行知觉评价 影响人际知觉的因素： 知觉者的特点； 知觉对象的特点； 知觉情景的特点 第一节 组织中的社会知觉 二、社会知觉的障碍和改善 1. 社会知觉的障碍 (1)第一印象 (2)选择性知觉 (3)晕轮效应 (4)对比效应 (5)投射作用 (6)刻板印象 (7)自我实现预言 第二节 组织中的归因 一、归因理论 2. 维纳的三维归因理论 第二节 组织中的归因 二、归因偏差 1. 基本归因偏差 尽管我们评价他人的行为时有充分的证据支持，但我们总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。 两种解释：行动者和观察者着眼点不同；行动者与观察者信息来源不同。 第二节 组织中的归因 二、归因偏差 2. 自利性偏差 个体和组织倾向于把成功归因于内部因素（如能力或者努力），而把失败归因为外部因素（如运气或者同事），这称为自利性偏差。 第三节 知觉和归因在管理中的应用 一、知觉在管理中的应用 1. 招聘面试和绩效评估 2. 印象管理 第三节 知觉和归因在管理中的应用 二、归因在管理中的应用 1. 归因与管理决策 2. 归因与激励 3. 归因与冲突管理 谢谢观赏