科技人力资源工作家庭冲突与工作满意度的关系研究——基于社会支持的调节效应-research on the relationship between work-family conflict and job satisfaction of scientific and technological human resources —— based on the moderating effect of social support.docx

I I 摘 要 关于工作家庭冲突问题的研究始于 20 世纪 60 年代，心理学者和组织行为学 者把这种工作家庭冲突定义为一种角色冲突，并在一定程度上成为一种压力源， 继而引发员工工作满意度降低、工作倦怠、离职率上升等后果，其中工作满意度 一直是国内外学者最为关注的结果变量之一。笔者通过对大量文献的查阅，发现 工作家庭冲突和工作满意度的关系至今尚未形成统一的结论。另一方面，科技人 力资源是企业的特殊群体又是关键资源，由于其多处于企业的研发部门，考虑到 工作时间、地点及工作环境因素，这类群体较容易感知工作家庭冲突。为了缓解 这一冲突对工作满意度的影响，笔者通过对国内外文献的深入研究，引入社会支 持调节变量，并基于社会支持的调节效应对工作家庭冲突与工作满意度的关系试 图做比较系统的实证分析。 本研究利用国外成熟量表设计成合理问卷分发到合肥市 17 家企业的研发部 门，所有被试者基本符合科技人力资源的群体要求，通过问卷的回收、录入和整 理，在此基础上利用 SPSS11.0 和 LISREL8.70 统计分析软件做相关研究，研究结 果表明： （1）我国企业科技人力资源的工作家庭冲突与国外员工调研结果相同，基 本包含两个方面，即工作影响家庭冲突（WIF）和家庭影响工作冲突（FIW）； （2）科技人力资源的工作家庭冲突与工作满意度显著负相关，进一步得出 WIF 和 FIW 均与工作满意度负相关，且 WIF 和工作满意度的关系要强于 FIW； （3）企业科技人力资源主观感受到的上司和亲属的支持均与工作满意度正 相关，但是没有发现同事支持与工作满意度存在相关关系； （4）企业科技人力资源主观感受到的上司和亲属的支持均与工作家庭冲突 负相关，但是没有发现同事支持与工作家庭冲突存在相关关系； （5）科技人力资源工作家庭冲突能正向预测其工作满意度，但其两个维度 WIF 和 FIW 对工作满意度的影响程度不同，其中 WIF 对工作满意度的预测效果 要高于 FIW； （6）上司支持和亲属支持能够显著调节 WIF 和 FIW 与工作满意度间的关 II II 系，即上司支持和亲属支持在工作家庭冲突对工作满意度的影响中起到了调节作 用，因此也部分验证了社会支持的缓冲器模型。 本研究共分为五个部分： 第一部分为绪论。该部分对本文的研究背景、研究目的及意义、研究思路及 技术路线、研究特色及创新点作了介绍。 第二部分为理论研究综述。该部分进一步介绍了科技人力资源的概念及其统 计指标、工作家庭冲突的概念及国内外研究现状、工作满意度的概念、社会支持 的概念及作用模型、工作家庭冲突和工作满意度的关系。 第三部分为研究设计和方法。该部分详细介绍了本文的研究设计及方法，通 过在相关理论研究成果的支持下提出研究假设，构建研究模型，并通过成熟量表 对被试者进行测量。 第四部分为数据处理与实证分析。该部分是本研究的重点，通过对回收问卷 的整理，系统性的分析，并运用相关统计学方法，对研究假设逐一进行验证。 第五部分为结论、建议与展望。该部分通过实证分析方法得出结论，为管理 层进行决策提供理论依据，并对未来相关问题的研究进行了展望。 关键词：科技人力资源；工作家庭冲突；工作满意度；社会支持；调节效应 PAGE PAGE IV Abstract On the issue of work-family conflict began in the 1960s. Psychologists and organizational behavior scholars define work-family conflict as a conflict of roles. To some extent, this conflict becomes a source of stress, then lead to lower employee job satisfaction, job burnout, turnover rate increased and other consequence, but job satisfaction has always been an outcome variable about which abroad scholars were most concerned. Through searching an extensive literature, author found that the relationship between work-family conflict and job satisfaction has not yet formed a unified conclusion. On the other hand, science and