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管 理 学 选用教材 《管理学》(第9版) 作者:Stephen P.Robbins Mary Coulter 中国人民大学出版社 时间安排与教学方法 每周3节，第2至第16周 教学方法：课堂讲授+课堂讨论+案例分析 课程评分 课程6个模块简介 1、认识管理、了解管理思想史 2、组织文化与组织环境、全球化背景下的企业 3、计划（决策与计划的基础、战略管理） 4、组织（组织结构、沟通） 5、领导（个体与群体行为、激励、领导） 6、控制 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 企业存在的理由 科斯（R. Coase）的交易费用概念 市场交易存在交易费用，如价格发现、谈判、签约、履约监督等产生的费用，因此通过市场组织生产，有时会存在巨大的交易成本。 通过一个组织（企业），让某个权威（企业家）支配生产要素，以较之市场交易更低的成本实现同样的交易，企业就代替市场机制的价格功能组织生产，企业就产生了。 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 Organizational Resources Input resources raw materials, skilled workers, and financial capital Technical resources machinery and computer Knowledge resources information, marketing or engineering expertise 管理职能 计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程 组织：决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程 领导：指导和激励下属，处理雇员的行为问题 控制：监控以确保事情在按计划进行 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制，管理活动通常以连续的方式体现出来 3.管理的重要性  管理是促进生产力发展的关键因素 管理是提高组织效率与效益的重要手段 管理具有普遍适用性 管理是一门艺术 在平时的学习、生活中，你是否思考过做正确的事、正确地做事？请举例说明。 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 1.管理者的概念 管理者是指需要指挥和监督他人工作的组织成员。 他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。2.管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。 按管理者在组织中所起的作用，管理者可分为：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者以及其他管理者。 Relative time spent on four management functions by the the three level of management 企业中的管理角色 4.管理者技能 罗伯特.卡茨将管理者技能分为三种： 技术技能 - 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能 - 能够独立和在小组中与他人很好工作 概念技能 - 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 概念技能（Conceptual skills） 是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力。 人际关系技能(Interpersonal skills) 是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。其内涵远比领导技能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。 技术性技能(Technical skills) 是指管理者应用专业性知识或经验的能力。对于高层管理者而言，通常是指管理者对有关产业知识、组织的运作流程以及产品的基本认识。对于中层和基层管理者来说，是指在他们所工作的领域内所要具备的专业知识——财务、人力资源、生产、计算机系统、法律、市场营销等。 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 1.管理学的含义 管理学是以社会组织为重点，研究各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性，为管理者的成长和取得管理成效提供基本理论、原理和方法的科学。  课堂讨论 为什么要学习管理？