第一章 市场调研在相关管理决策中的作用 市场调研课件.pptVIP

第一章 市场调研在管理决策中的作用 第一节 市场调研在管理决策中的角色 第二节 决定是否开展市场调研 第三节 市场调研的历史和未来 市场调研在营销管理中的作用 开篇案例 什么是市场调研 市场营销系统 市场营销管理过程 市场调研功能 应用性市场调研与基础性市场调研 开篇案例——市场调研引导家乐氏/NBC 家乐氏 NBC* 产品品牌 消费特征 电视节目 观众特征 低脂格兰诺拉麦片 成人 流行的Seinfeld演员阵容 成人 盛开、BelAir新鲜王子 儿童 完全美国家庭式节目 儿童（家庭） Crispix玉米片 成人、夜宵 今夜剧场 成人 什么是市场调研？ 美国市场营销协会的定义：一种借助信息把消费者、顾客及公众和商家相联系的特定活动。这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题；制定、改进和评估营销活动；加深对营销过程的理解。 本教程定义 市场调研是为营销决策提供信息的系统的客观的方法。具体包括将营销决策问题所需信息具体化；设计信息收集方法；管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出结论并确定其含义。 营销决策过程制定的步骤 1.辨识一个决策情形 2.定义决策问题 3.确认可供选择的行为方案 4.评估行为方案 5.选择一个行为方案 6.执行和修订 市场营销信息系统 营销环境 目标市场 竞争者 公众 宏观环境 内部 报告 营销 情报 营销决策 和 信息沟通 营销 调研 营销经理 分析 计划 执行 控制 市场调研的三种功能 描述---收集并陈述事实 诊断---解释信息或活动 预测---预测营销决策结果